발신 경로 만들기

Genesys Cloud는 기본 아웃바운드 경로를 자동으로 생성합니다. 새로운 아웃바운드 경로를 생성하거나 기존 경로를 수정할 수도 있습니다.

아웃바운드 경로와 연결된 번호 계획에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.  번호 계획 정보 그리고 번호 계획 추가.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 전화 통신에서 사이트.
  3. 에서 사이트를 찾아 클릭합니다. 사이트 이름 목록.
  4. 클릭 아웃바운드 경로 탭.
  5. 딸깍 하는 소리 새로운 아웃바운드 경로.
  6. 아웃바운드 경로 입력 이름 그리고 설명.
  7. 로부터 분류 목록에서 분류를 선택합니다.
  8. 로부터 외부 트렁크 선택 목록에서 적절한 트렁크를 선택합니다.
  9. 둘 이상의 외부 트렁크를 선택하는 경우 다음을 지정할 수 있습니다. 분포 패턴 발신 전화가 사용 가능한 트렁크로 라우팅되는 방법을 정의합니다.
    • 잇달아 일어나는 - 순차적을 선택하면 모든 발신 통화가 목록의 첫 번째 트렁크로 라우팅됩니다. 첫 번째 트렁크가 용량에 도달하면 발신 통화가 두 번째 트렁크로 라우팅되고 나머지도 이런 식으로 진행됩니다.
    • 무작위의 - '무작위'를 선택하면 모든 발신 통화가 여러 트렁크에 무작위로 분산되어 어떤 트렁크에도 과부하가 걸리지 않습니다.
    1. 아웃바운드 경로를 활성화하려면 상태 환경.
    2. 딸깍 하는 소리 아웃바운드 경로 저장 .