서비스 채널 생성

Genesys Cloud Chat Messaging용 서비스 채널을 생성하려면:

1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 서비스 채널을 검색하고 선택합니다. 서비스 채널 . 서비스 채널 페이지가 열립니다. 
2. 딸깍 하는 소리 새로운.
3. 들어가다 서비스 채널 이름 ~처럼 Genesys 클라우드 메시징 .
4. 선택하다 경험 으로 Salesforce 개체 .
5. 에 에이전트가 작업을 수락하면 옴니채널 위젯을 자동으로 최소화하고 작업이 수락되면 옴니채널 위젯 최소화 확인란을 선택합니다.
6. 딸깍 하는 소리 구하다.

Genesys Cloud 이메일 메시징을 위한 서비스 채널을 생성하려면:

1. 설정 홈 페이지의 빠른 찾기 상자에서 서비스 채널을 검색하고 선택합니다. 서비스 채널 . 서비스 채널 페이지가 열립니다. 
2. 딸깍 하는 소리 새로운.
3. 들어가다 서비스 채널 이름 ~처럼 Genesys 클라우드 이메일 .
4. 선택하다 이메일 경험 으로 Salesforce 개체 .
5. (선택 사항) 다음을 허용하려면 상담원이 채팅 대화에 자동으로 응답하려면 작업 요청 자동 수락 확인란을 선택합니다. 활성화하면 이 서비스 채널을 사용하는 모든 에이전트가 구성됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 현재 상태 사용자 및 라우팅 구성 생성 .
6. 딸깍 하는 소리 구하다.