데이터 테이블 조회 작업

전제 조건
  • 건축가 > 데이터 테이블 > 모두 허가

데이터 테이블 조회 작업을 사용하여 Genesys Cloud 데이터 테이블에 저장된 데이터를 검색합니다. 자세한 내용은 데이터 테이블 작업.

이름 설명
이름 필드  작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.
데이터 테이블 이 목록 끝에 있는 화살표를 클릭하고 원하는 데이터 테이블을 선택합니다. 
입력

찾고자 하는 Reference Key 값을 입력합니다. 

참고: 옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 입력 목록을 확장하거나 축소합니다. 목록은 항상 단일 항목입니다. 런타임에 조회할 값이 NOT_SET 문자열인 경우 실행 시 실패 출력을 사용하지 않습니다. 대신 시스템이 흐름 오류 처리를 호출합니다.

출력 발견

이러한 출력을 통해 흐름 작성자는 데이터 테이블의 사용자 정의 필드 값을 흐름 내의 변수에 매핑할 수 있습니다. 

참고: 옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 설립하다 출력 목록을 확장하거나 축소합니다.

실패 출력

이러한 출력을 통해 흐름 작성자는 결과 errorType 및 errorMessage의 결과를 매핑할 수 있습니다. 

  • 오류 유형: 오류 유형 또는 범주의 비어 있지 않은 문자열입니다. 예를 들어:
    • 데이터 테이블 내부 서버 오류: 조회 작업을 수행하는 동안 시스템에서 오류가 발생했습니다.
    • DataTablesServerTooBusyException: 서비스가 너무 바빠서 시스템에서 조회 작업을 처리할 수 없습니다.
    • DataTablesSyntaxError: 조회를 수행하기 위한 호출이 잘못된 형식의 데이터를 사용하거나 응답 데이터를 처리할 때 오류가 발생하면 시스템에서 내부 오류가 발생합니다.
    • DataTablesTableNotFoundException: 조회가 수행되는 데이터 테이블이 존재하지 않습니다.
  • 오류 메시지 현지화되지 않은 실패 메시지입니다. 문자열은 비어 있거나 NOT_SET일 수 있습니다.

참고: 옆에 있는 화살표를 클릭하세요. 실패 출력 변수 목록을 확장하거나 축소합니다.

찾음, 찾을 수 없음 및 오류 경로 구성

이름 설명
찾음

이 경로는 다음을 나타냅니다. 설계자가 참조 키 레이블 값과 일치하는 데이터 테이블의 행을 찾았고 발견된 출력에 매핑된 변수가 해당 테이블 행의 데이터로 설정됩니다. 

참고: 발견된 출력은 흐름이 발견된 경로를 따를 때만 채워집니다.

검색된 경로 아래에서 적절한 작업을 끌어 상호 작용을 수행할 경로를 따르십시오. 예를 들어 음성 안내, 적절한 담당자에게 전달 또는 회사의 흐름 설계를 따르는 작업 조합이 있습니다.

발견할 수 없음

이 경로는 Architect가 작업에 지정된 일치하는 참조 키 값을 찾지 못했음을 나타냅니다. 

참고: 흐름이 찾을 수 없음 경로를 따르는 경우 실패 없음 또는 성공 출력이 채워집니다.

실패

이 경로는 Architect에서 작업을 실행하는 동안 오류가 발생했거나 결과를 처리하는 동안 문제가 발생했음을 나타냅니다.  

메모:  

  • 실패 출력은 흐름이 실패 경로를 따를 때만 채워집니다. 
  • 네트워크에 연결 문제가 발생하면 작업에서 자동으로 이 오류 경로를 사용합니다.

상호 작용을 수행할 경로를 지정하려면 실패 경로 아래에 적절한 작업을 드래그합니다. 예를 들어, 발신자를 상담원이나 대리인에게 보내 지원을 요청하는 호 전환 작업입니다.