YAML을 사용하여 설계자 흐름 정의
Genesys Cloud는 다음을 사용하여 Architect 흐름을 정의하는 기능을 제공합니다. YAML (YAML은 마크업 언어가 아닙니다). 이 기능인 Archy를 사용하면 조직에서 UI를 사용하여 흐름을 만드는 것이 어색하고 시간이 많이 소요되는 특정 사용 사례를 다룰 수 있습니다.
예를 들어 다른 테스트 조직과 프로덕션 조직 간에 흐름을 이동하면 대기열, 데이터 작업 등에 대한 모든 매핑이 손실됩니다. 나중에 이러한 구성을 수동으로 다시 매핑해야 합니다. Archy를 사용하면 이동하려는 흐름을 정의한 다음 찾기 및 바꾸기 기능을 사용하여 이러한 매핑을 절차에 따라 자동으로 업데이트합니다.
YAML 형식으로 흐름 내보내기
Genesys Cloud 스크립팅을 사용하여 Architect 흐름을 YAML 형식으로 내보낼 수 있습니다. 그런 다음 Visual Studio Code와 같은 텍스트 편집기에서 흐름을 편집한 다음 Archy를 사용하여 흐름을 다시 Architect로 가져옵니다. 업데이트된 흐름을 가져온 후 동일한 Genesys Cloud 조직에서 다시 생성하거나 다른 Genesys Cloud 조직에서 활성화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 새 흐름을 만든 다음 대기열 매핑, 긴 작업 프로세스, 메뉴 탐색 등을 수동으로 복제하는 대신 기존 흐름의 구성을 보다 빠르게 활용할 수 있습니다.
- 기존 Architect 흐름 열기, 또는 새 항목을 만듭니다.
- 딸깍 하는 소리 ~ 옆에 구하다 버튼을 누르고 나타나는 메뉴에서 yaml로 내보내기.
Architect는 .yaml 확장자를 사용하여 흐름을 내보냅니다.
Genesys Cloud 조직에 Archy를 사용하여 Architect 흐름을 정의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 아치 에서 Genesys Cloud 개발자 센터.
