Genesys Cloud
Deprecation: 클래식 에이전트 성능 보기

2019년 8월 14일 Genesys는 Classic Agents Performance 보기를 제거했습니다. 새로운 상담원 실적 보기 고전적인 견해를 대체했습니다. 새로운 보기는 감독자가 상담원의 성과, 상태, 평가 및 일정을 추적할 수 있는 보다 강력한 기능을 제공합니다. 

이것은 무엇을 의미 하는가?

발표 날짜와 기능 제거 사이에 Genesys는 더 이상 이 기능과 관련된 버그나 사소한 문제를 해결하지 않습니다. 2019년 8월 14일 제거 날짜까지 주요 파손 문제를 계속 해결할 것입니다.  

내가 영향을 받는가?

이 지원 중단은 액세스하는 경우 영향을 줍니다. 기본 보기로 전환 링크 성능 > 작업 공간 > 자치령 대표 견해.

이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?

새로운 사용 시작 상담원 실적 보기. 

도움이 필요하거나 질문이 있으면 어떻게 합니까?

연락하다 내 지원.