Genesys 클라우드
천칭: 웹사이트 전용 웹 채팅 구성
| 에 발표 | 발효일 | 아하! 아이디어 |
|---|---|---|
| 2018-07-25 | 2018-12-12 | - |
참고: Genesys는 2018년 10월 24일에 지원 중단 날짜를 2018년 10월 31일에서 2018년 12월 5일로 변경했습니다. 2018년 12월 4일, Genesys는 지원 중단 날짜를 2018년 12월 5일에서 2018년 12월 12일로 변경했습니다.
2018년 12월 12일에 Genesys는 웹 채팅 구성의 웹사이트 전용 방법을 제거합니다. 최근 Genesys Cloud 관리 인터페이스 내에서 웹 채팅을 구성할 수 있는 배포 모델을 출시했습니다. 이 새로운 방법은 더 효율적이며 새로운 옵션과 기능을 제공합니다. 고객은 웹 사이트에서 웹 채팅을 구성할 때 새로운 웹 채팅 배포를 사용하기 시작해야 합니다. 2018년 12월 5일에 웹 채팅을 위한 웹사이트 전용 구성 옵션의 개발 및 지원이 중단됩니다. 웹 채팅을 위한 웹사이트 전용 구성은 2018년 12월 5일의 수명 종료 날짜까지 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
내가 영향을 받는가?
이 지원 중단은 이미 웹 채팅 구성의 웹 사이트 전용 방법을 사용하는 경우 영향을 줍니다. 발표 날짜와 기능 제거 사이에 Genesys는 더 이상 이 구성 옵션과 관련된 버그나 사소한 문제를 해결하지 않습니다. 하지만; 우리는 수명이 다할 때까지 모든 주요 파손을 계속 해결할 것입니다.
이 지원 중단에 대비하려면 어떻게 해야 합니까?
- 귀하의 역할에 다음이 포함되어 있는지 확인하십시오. 편물 채팅 > 전개 > 모두 허가.
- 웹 채팅 위젯 배포 추가.
- 웹 사이트에 웹 채팅 배포를 추가합니다. 자세한 내용은 웹 채팅 개발자 센터에서.
참고: 2018년 12월 12일 이전에 웹 사이트에서 웹 채팅 배포 구성을 완료하지 않으면 웹 채팅이 더 이상 작동하지 않습니다.
웹 채팅 배포를 사용할 때 채팅을 여러 대기열로 계속 라우팅할 수 있습니까?
네. 사용 중단은 대기열 구성에 영향을 미치지 않습니다.
