무음 동작 감지
이 작업을 사용하여 아웃바운드 전화 걸기 캠페인 상호 작용에서 자동 응답기 메시지 또는 구두 음성 및 후속 침묵을 감지합니다. 인바운드, 보안 및 대기열에 있는 통화 흐름에서도 이 작업을 사용할 수 있습니다. 이 작업은 라이브 또는 음성 메일 음성을 감지하지만 음성 메일 경고음을 감지하지 않습니다.
이름 | 설명 |
---|---|
이름 필드 | 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
무음 지속 기간 | 작업이 성공 경로를 선택하기 전에 침묵을 만났을 때 대기하는 시간을 선택합니다. 기본적으로 작업은 1초 동안 기다립니다. 기본 시간을 그대로 두거나 최소 0.25초에서 최대 10초로 값을 설정합니다. |
시간 초과 |
작업이 실패하기 전에 연속 침묵을 기다리는 시간을 선택합니다. 기본적으로 작업은 40초 동안 기다립니다. 기본 시간을 그대로 두거나 값을 최소 1초에서 최대 1분으로 설정합니다. 참고: 서비스 시간이 초과되면 결과는 실패이고 흐름은 시간 초과 경로를 사용합니다. |
성공 및 시간 초과 경로 정의
이름 | 설명 |
---|---|
성공 |
이 경로는 다음을 나타냅니다. 조치가 구성된 침묵의 양을 성공적으로 감지했습니다. 상호 작용이 수행할 경로를 따르도록 적절한 작업을 성공 경로 아래로 끕니다. 예를 들어, 전송 조치 해당 담당자 또는 대기열에 참고: 실행된 성공 경로는 프로세스 중에 시스템에 오류가 발생하지 않았음을 나타냅니다. |
시간 초과 |
이 경로는 작업이 작업을 실행하기 위해 지정된 시간을 초과했음을 나타냅니다. 상호 작용을 메뉴로 보내기 위한 전송 작업, 호출자가 다시 시도할 수 있도록 하는 루프 작업 및 연결 해제 작업과 같은 적절한 작업을 시간 초과 경로 아래로 드래그합니다. 참고: 작업은 기본 시간 초과 또는 흐름 작성자가 지정한 시간 초과를 사용합니다. 작업 시간이 초과되면 흐름은 시간 초과 경로 아래에 지정된 경로를 따릅니다. 이 기능은 고객이 경로가 계속될 때까지 너무 오래 기다리지 않도록 합니다. 권장되는 방법에 따라 시간 초과 길이를 40초 이하로 설정하십시오. |