코칭 약속 수정

품질 관리자, 성과 관리 관리자, 평가자 또는 감독자로서 다음을 편집할 수 있습니다. 코칭 약속. 코칭을 편집할 때약속, 기존 코칭에 일정을 지정할 수 없습니다.에이전트 또는 퍼실리테이터에 대한 약속. 코칭 약속 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 코칭 약속을 예약하세요 .

앞으로 최대 6주 동안 약속을 예약할 수 있습니다.

참가자가 코칭에 콘텐츠를 추가하면 모든 참가자가 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 약속 콘텐츠 관리에서. 

코칭 약속을 편집하려면:

1. 고르다 실적 > 에이전트.
2. 선택 개발 탭.
3. 코칭 약속을 편집하려는 에이전트를 선택합니다.
4. 코칭 약속이 예약된 날짜로 이동합니다.
5. 편집할 코칭 약속을 클릭합니다. 
6. 선택 세부 탭.
   1. 세션 이름 또는 설명을 편집합니다. 
      
      이미지를 클릭하면 확대됩니다.
      
      
      
7. 선택 첨부 파일 탭.
   1. 상담원이 코칭 세션에 필요할 수 있는 상호 작용, 링크 또는 문서를 변경합니다.
   2. 검색 필드와 필터를 사용하여 찾고 있는 첨부 파일을 찾으십시오. 
      
      참고: 상호 작용의 전체 URL 경로를 사용하거나 상호 작용의 ID를 사용하여 상호 작용을 추가할 수 있습니다.
   3. 클릭 새 코칭 약속에 추가하려는 모든 첨부 파일에 대한 버튼. 선택한 첨부 파일이 창 왼쪽에 나타납니다.
      
      이미지를 클릭하면 확대됩니다.
      
      
      
8. 선택 일정 탭.
   1. 사용 가능한 코칭 슬롯을 찾으려는 주를 선택합니다. 
   2. 코칭 세션의 기간을 선택합니다. 최대 시간은 60분입니다.
   3. 고르다 확인하다 사용 가능한 코칭 슬롯을 보려면
   4. 코칭 슬롯을 선택하십시오.
      
      이미지를 클릭하면 확대됩니다.
      
      
      
      참고: 일정 옵션은 권한과 작업 중인 환경에 따라 다릅니다. 코칭 약속을 예약할 때 인력 관리 환경에서 작업하는 경우(특히 참석자가 인력 관리 환경에서 일하는 경우) 참가자 일정(위 이미지 참조)을 보고 사용 가능한 시간과 요일을 확인할 수 있습니다. 인력 관리 환경에서 작업하지 않는 경우 자신이나 참석자를 위해 이미 예약된 코칭 세션만 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 절차를 참조하십시오.
      
      
      
9. 선택 메모 탭. 자세한 내용은 코칭 약속 메모.
   
   1. 메모를 추가, 편집 및 제거합니다. 주최자 또는 진행자만 메모를 추가, 편집 및 제거할 수 있습니다.
   2. 선택 주최자 또는 진행자만 볼 수 있음 메모를 볼 수 있는 사람을 제한하는 옵션입니다.
      
      이미지를 클릭하면 확대됩니다.
      
      
      
10. 딸깍 하는 소리 구하다.