작업 계획 로테이션 관리
권한
- 인력 관리 > 작업 계획 순환 > 추가하다, 편집하다, 삭제 권한
작업 계획 로테이션을 편집, 복사 또는 삭제할 수 있으며 작업 계획 및 에이전트 배정 설정을 편집할 수 있습니다.
참고: 이 작업은 사용자가 이미 적어도 하나의 작업 계획 순환 추가.현재 지원되는 순환 수에 대한 자세한 내용은 인력 관리 지원 구성을 참조하세요.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 인력 관리, 클릭 작업 계획 순환.
- 검토할 작업 계획 순환을 클릭합니다.
- 작업 계획 순환 이름과 시작 및 종료 날짜를 변경합니다.
- 작업 계획을 편집하려면 다음을 수행하십시오.
- 클릭 작업 계획 탭.
- 딸깍 하는 소리 편집하다. 작업 계획 편집 대화 상자가 열립니다.
- 에서 선택된 열에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- 순환에서 특정 작업 계획을 제거하려면 NS 작업 계획 또는 삭제할 계획 옆에
- 순환에서 모든 작업 계획을 제거하려면 모두 제거.
- 에서 사용 가능 열에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- 특정 작업 계획을 추가하려면 순환에 포함할 각 작업 계획을 검색하고 선택합니다.
- 사용 가능한 모든 작업 계획을 순환에 추가하려면 모두 추가.
- 딸깍 하는 소리 좋아요.
- 클릭 자치령 대표 탭.
- 순환에 에이전트를 추가하려면 다음을 수행하십시오.
- 딸깍 하는 소리 추가하다. 에이전트 추가 대화 상자가 열립니다.
- 작업 계획 순환에 특정 상담원을 추가하려면 순환에 포함할 각 상담원을 선택합니다.
- 사용 가능한 모든 에이전트를 추가하려면 모두.
- 아래에 시작일, 클릭 달력.
- 에이전트 시작 날짜를 선택합니다.
- 특정 날짜에 날짜를 종료하려면 종료일 확인란을 선택한 다음 클릭 달력 종료 날짜를 선택합니다.
- 아래에 작업 계획 시작, 에이전트 할당에 적용할 시작 작업 계획을 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 추가하다.
- 기존 상담원 할당을 편집하려면 다음을 수행합니다.
- 편집할 에이전트를 클릭합니다.
- 아래에 시작일, 클릭 달력.
- 에이전트 시작 날짜를 선택합니다.
- 특정 날짜에 날짜를 종료하려면 종료일 확인란을 선택한 다음 클릭 달력 종료 날짜를 선택합니다.
- 아래에 작업 계획 시작, 에이전트 할당에 적용할 시작 작업 계획을 선택합니다.
- 편집할 각 추가 에이전트에 대해 3단계를 반복합니다.
- 단일 에이전트를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
- 에이전트 옆에 있는 클릭 더 .
- 나타나는 메뉴에서 삭제.
- 여러 에이전트를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
- 제거할 에이전트를 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 선택한 모든 항목 제거.
- 딸깍 하는 소리 예.
메모: 한 관리 단위에서 다른 관리 단위로 작업 계획 회전을 복사할 수 없습니다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 인력 관리, 클릭 작업 계획 순환.
- 복사할 작업 계획 순환을 클릭합니다.
- 클릭하여 복사
- 에서 작업 계획 순환 이름 상자에서 복사한 작업 계획 순환의 이름을 바꿉니다.
- 시작 및 종료 날짜, 작업 계획 및 상담원 할당을 포함하여 작업 계획 순환을 추가로 변경합니다.
- 딸깍 하는 소리 구하다.
- 딸깍 하는 소리 관리자.
- 아래에 인력 관리, 클릭 작업 계획 순환.
- 단일 작업 계획 순환을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
- 작업 계획 순환 옆에 있는 더 .
- 나타나는 메뉴에서 삭제.
- 여러 작업 계획 순환을 삭제하려면 다음을 수행합니다.
- 제거할 작업 계획 순환을 선택합니다.
- 딸깍 하는 소리 선택한 모든 항목 삭제.
- 딸깍 하는 소리 예.