포함된 상호작용 창을 로드하지 못했습니다.
참고: 이 문서는 Salesforce용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
포함된 상호 작용 창에 스크립트, 채팅, 이메일 및 메시지를 포함하도록 통합이 구성되어 있습니다. 상호 작용이 연결된 후 상호 작용에서 스크립트, 채팅, 이메일 또는 메시지 아이콘을 클릭하지만 스크립트, 채팅, 이메일 또는 메시지가 포함된 포함된 상호 작용 창이 열리지 않습니다.
다음 메시지가 나타납니다.
자치령 대표: 관리자가 앱이 시작되기 전에 로드되지 않도록 포함된 상호 작용 창을 구성했습니다. 처음에 스크립트, 채팅, 이메일 또는 메시지 창을 열려면 포함된 상호 작용 창을 클릭합니다. 아이콘이 주황색으로 바뀌면 스크립트, 채팅, 이메일 또는 메시지가 열려 있거나 액세스할 수 있음을 나타냅니다. 그런 다음 상호 작용의 아이콘을 클릭하여 포함된 상호 작용 창을 열 수 있습니다.
관리자 상담원이 처음 상호 작용의 아이콘을 클릭할 때 스크립트, 채팅, 이메일 또는 메시지 창이 열리도록 하려면 Lightning 앱을 구성하십시오. 포함된 상호 작용 창 설정에서 자동으로 시작. 자세한 내용은 포함된 상호 작용 창 추가.
참고: 이 사전 로드 동작은 Lightning Experience용 포함된 상호 작용 창에서만 사용할 수 있습니다. 데이터가 미리 로드되도록 Classic Salesforce에 포함된 상호 작용 창을 구성할 수 없습니다.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.
