일정 그룹 작업 평가
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일정은 흐름이 실행되는 시기를 규정하며 날짜, 시간 또는 이벤트를 기반으로 합니다. 반복 이벤트, 휴일 또는 특수 상황을 처리하도록 일정을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 정규 업무 시간 또는–시간 외 지원. Genesys Cloud의 일정 생성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 일정.
- 긴급
- 휴일
- 종료
- 열기
비상 일정이 활성화되지 않은 경우 기본 평가는 닫힘입니다. 정의된 일정 중 제공된 날짜와 시간이 포함되지 않은 경우 런타임에 흐름은 닫힌 출력 경로를 사용합니다.
알에 사용 가능내가 흐름 유형, 사용 일정 그룹 평가 행동 평가 일정 이전에 정의된 일정 및 일정 그룹을 기반으로 라우팅 결정을 내리는 작업입니다.
이름 | 설명 |
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이름 필드 | 기본 평가 일정 이름을 사용하거나 t작업의 다른 이름을 입력하십시오. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
일정 그룹 | 평가할 일정 그룹을 선택합니다. |
긴급 그룹 | 평가할 비상 그룹을 선택합니다. |
(스케줄 그룹 평가 유형만 해당) 일정 평가 날짜/시간(UTC) |
날짜/시간(UTC)
참고: NOT_SET이 이 필드에 전달되면 런타임에 작업이 실패하고 Architect가 흐름 수준 오류 처리를 시작합니다. |
활성 일정 출력 |
활성 스케줄의 출력 값을 지정하십시오. |
활성 및 비활성 경로 정의
이름 | 설명 |
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열기 | 개설 일정에 정의된 시간 동안 흐름이 발생하는 경우 수행할 작업을 선택합니다. |
종료 | 마감된 일정에 정의된 시간 동안 흐름이 발생하지 않는 경우 수행할 작업을 선택합니다. |
휴일 | 휴일 일정에 정의된 시간 동안 흐름이 발생하는 경우 수행할 작업을 선택합니다. |
긴급 | 비상 일정에 정의된 시간 동안 흐름이 발생하는 경우 수행할 작업을 선택합니다. |
조직 운영 시간을 기반으로 이메일 흐름을 만드는 방법의 예를 보려면 다음을 참조하십시오. 개설 및 마감 일정에 대한 전자 메일 흐름 만들기.