ID로 대기열 찾기 작업
ID로 대기열 찾기를 사용하면 대기열을 동적으로 참조하고 IVR 런타임에 ID를 기반으로 해당 대기열을 찾을 수 있습니다. 데이터 작업 또는 데이터 테이블 조회 작업과 함께 이 작업을 사용합니다. 예를 들어 데이터 작업에서 대기열 ID를 검색하고 ID로 대기열 찾기 작업으로 전달하여 대기열 참조를 얻습니다. 그런 다음 참조된 대기열 정보를 전송 작업. IVR 런타임에서 대기열 이름을 기반으로 대기열을 찾는 방법에 대한 정보는 다음을 참조하십시오. 대기열 찾기 작업.
- 고유 유형에 대한 동적 조회 제한은 25개입니다.
- 각 조회는 고유하므로 흐름에서 동일한 개체에 대한 여러 조회는 1로만 계산됩니다.
- 흐름당 총 조회 제한은 100입니다.
도구 상자에서 확장 찾다 카테고리를 지정하고 드래그 ID로 대기열 찾기 작업 편집기의 적절한 위치에 조치를 취하십시오.
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 이름 필드 | 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다. |
| 큐 ID |
대기열을 찾는 대기열 ID를 입력합니다. 흐름 런타임에서 Architect는 지정된 대기열 ID에 대해 대소문자를 구분하지 않는 검색을 수행합니다. 또한 시스템은 ID 값에 포함된 선행 또는 후행 공백을 제거합니다. 시스템이 정확히 일치하는 항목을 찾으면 대기열 값을 반환합니다. |
| 큐 결과 |
시스템이 대기열 ID 값을 수신하면 여기에서 지정한 변수에 해당 값을 저장합니다. 그런 다음 흐름의 다른 영역에서 변수를 사용할 수 있습니다. |
찾은 경로와 찾을 수 없는 경로 구성
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 찾음 |
이 경로는 다음을 나타냅니다. 그 아키텍트가 조직 내에서 큐 ID를 찾았습니다. 상호 작용을 수행할 경로를 따르도록 적절한 작업을 발견 경로 아래로 끕니다. 예를 들어, 전송 작업. 참고: 대기열 결과 필드는 흐름이 찾음 경로를 따를 때만 채워집니다. |
| 발견할 수 없음 |
이 경로는 아키텍트가 일치하는 큐 ID를 찾지 못했음을 나타냅니다. 찾을 수 없음 경로 아래로 적절한 작업을 끌어 상호 작용이 수행할 경로를 따르도록 합니다. 예를 들어, 자동 답장을 보내다 또는 행동을 옮기다 메인 메뉴로. 참고: 흐름이 찾을 수 없음 경로를 따르는 경우 대기열 결과 필드가 채워지지 않습니다. |
