콘솔 로그 수집

문제가 발생하면 콘솔과 네트워크 로그를 통해 에이전트 컴퓨터에서 발생한 작업과 이벤트를 확인할 수 있습니다. 완전한 정보 없이 문제를 해결하는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 클라우드 측 로깅과 브라우저 로그(콘솔 로그 및 네트워크 로그)를 결합하면 고객 지원팀은 문제에 대한 전체적인 그림을 얻을 수 있습니다. 

콘솔 로그를 캡처하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

• 오토매틱 - 할 수 있게 하다 자동 예약 로그 캡처 Genesys Cloud의 특정 사용자를 위해. 자동 로그 캡처는 콘솔 로그를 캡처하는 가장 쉬운 방법입니다.
• 주문형 – 사용자는 사용할 수 있습니다 주문형 로그 캡처 관리자가 검토할 수 있도록 콘솔 로그를 보냅니다.
• 수동 – 사용자에게 콘솔 로그를 수동으로 캡처하도록 지시합니다. 자세한 내용은 지침을 참조하세요. 크롬 , 파이어폭스 , 그리고 가장자리 브라우저와 데스크톱 앱 .