콘솔 로그 수집

문제가 발생하면 콘솔 및 네트워크 로그가 에이전트 컴퓨터의 작업 및 이벤트에 대한 가시성을 제공합니다. 클라우드 측 로깅과 결합할 때 브라우저 로그(콘솔 로그 및 네트워크 로그)는 고객 지원에 문제에 대한 전체 그림을 제공합니다. 완전한 정보 없이 문제를 해결하는 것은 불가능하지는 않더라도 어려울 수 있습니다.

콘솔 로그를 캡처하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

• 자동적 인 – 활성화할 수 있습니다. 자동 로그 캡처 Genesys Cloud의 특정 사용자를 위한 것입니다. 자동 로그 캡처는 콘솔 로그를 캡처하는 가장 쉬운 방법입니다.
• 수동 – 사용자에게 콘솔 로그를 수동으로 캡처하도록 지시할 수 있습니다. 자세한 내용은 Chrome, Firefox, Edge 브라우저 및 데스크톱 앱에 대한 안내를 참조하세요.