가상 에이전트 및 조종사에 대한 설명을 기반으로 의도 및 발언을 생성합니다.

의도와 발언을 생성할 때, 제공하는 맥락이 많을수록 더 좋습니다. 예를 들어, "고객이 온라인 매장에서 제품의 구매 가능 여부를 묻습니다." 경험이 많은 흐름 작성자는 의도한 대로 작업이 얼마나 잘 수행되는지에 대한 감각을 가지고 있을 것입니다. 가상 에이전트는 최대 10개의 의도와 20개의 발언을 생성합니다. 미세 조정을 위해 더 많은 발화나 의도를 조정, 삭제, 추가할 수 있습니다. 의도와 발언을 대량으로 삭제할 수도 있습니다. 더 많은 발화를 생성하면 자연어 이해력을 향상시키는 데 도움이 됩니다. Architect는 각 의도에 맞게 구성할 수 있는 재사용 가능한 작업을 자동으로 생성합니다.

방금 만든 것과 비슷한 기존 인텐트가 있는 경우, Virtual Agent가 생성하는 발화가 인텐트 상태에 있는 다른 발화와 혼동을 일으킬 수 있습니다. Virtual Agent가 발화를 생성한 후에는 발화를 편집, 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다. 

음성 또는 디지털 봇 흐름에서 Virtual Agent로 업그레이드

각 흐름을 개별적으로 업그레이드하세요. 모든 음성 또는 모든 디지털 봇 흐름을 한 번에 업그레이드할 수는 없습니다. Virtual Agent로 업그레이드하고, 인텐트를 생성하고, 나머지 구성을 완료한 후 흐름을 게시하면 AI 기능을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 음성 또는 디지털 봇 흐름을 Virtual Agent로 업그레이드하세요 .

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 건축가, 클릭 건축가.
3. Architect Flows 목록에서 다음을 선택하세요. 봇 흐름 또는 디지털 봇 흐름 .
4. 기존 흐름을 열거나 새로운 것을 만들다 .
5. 오른쪽 상단 모서리에서 클릭하세요 가상 에이전트로 업그레이드 .
6. 가상 에이전트로 업그레이드 대화 상자에서 다음을 클릭합니다. 치받이 .

가상 에이전트를 사용하여 의도와 발언을 생성합니다.

1. 딸깍 하는 소리 관리자.
2. 아래에 건축가, 클릭 건축가.
3. Architect Flows 목록에서 다음을 선택하세요. 봇 흐름 또는 디지털 봇 흐름 .
4. 기존 흐름을 열거나 새로운 것을 만들다 .
   메모 : 기존 의도가 포함된 기존 흐름을 여는 경우 Virtual Agent에서 추가 의도를 생성할 수 없습니다. Virtual Agent로 인텐트를 생성하려면 먼저 기존 인텐트를 삭제해야 합니다.
5. Virtual Agent에 대한 흐름이 활성화되어 있는지 확인하세요. 흐름이 Virtual Agent를 사용하지 않는 경우 클릭하세요. 가상 에이전트로 업그레이드 . 나타나는 대화 상자에서 클릭하세요 치받이 .
6. 자연어 이해에서 의도를 클릭합니다.
7. 딸깍 하는 소리 의도 생성 . 의도 생성 대화 상자가 열립니다.
8. AI 프롬프트에서 만들고자 하는 의도에 대한 설명을 추가합니다.
   팁 : Virtual Agent가 결과를 수집하는 데 도움이 되도록 최대한 많은 맥락을 추가하세요.
9. 업종 항목에 봇의 업종 이름을 추가합니다. 이 단계는 선택 사항입니다.
10. 기본 언어를 포함하여 지원되는 처음 네 가지 언어에 대한 발화를 생성하려면 다음을 활성화하십시오. 지원되는 첫 번째 4개 언어에 대한 발화 생성 체크박스.
11. 딸깍 하는 소리 의도 및 발언 생성 . 대화 상자 하단에 Virtual Agent가 AI를 사용하여 의도와 발언을 생성하고 있다는 메시지가 나타납니다.
    메모 : 의도와 발언을 생성하는 과정은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
12. 더 많은 발화를 생성하려면 인텐트를 클릭하세요. 발언 보기가 열립니다.
13. 딸깍 하는 소리 생성하다 . 

추가 의도를 추가하고 발언을 생성합니다.

새로운 의도나 그 이상의 의도를 만들면 생성 AI를 사용하여 이를 구축할 수 있습니다. 설명을 비워두면 시스템은 발화가 없는 빈 의도를 생성합니다. 

1. 더 많은 의도를 추가하려면 클릭하세요. 의지 . 의도 추가 대화 상자가 열립니다.
2. 의도 이름에 만들고자 하는 의도를 설명합니다.
3. 디지털 봇 흐름만 : 아래에 작업에 대한 의도 매핑 , 의도를 새 작업이나 기존 작업에 매핑할지 선택합니다.
   • 선택하면 새로운 작업 , 그러면 Architect는 의도 이름과 동일한 이름으로 작업을 생성합니다.
   • 선택하면 기존의 , 그런 다음 클릭하세요 작업 선택 목록을 보고 원하는 작업을 선택하세요.
4. 딸깍 하는 소리 다음 . 발언 생성 대화 상자가 열립니다.
5. 발화 설명을 추가합니다. 예를 들어, 고객은 온라인 매장에서 제품의 구매 가능 여부를 묻습니다.
6. 기본 언어를 포함하여 지원되는 처음 네 가지 언어에 대한 발화를 생성하려면 다음을 활성화하십시오. 지원되는 첫 번째 4개 언어에 대한 발화 생성 체크박스.
7. 딸깍 하는 소리 의도 및 발언 생성 .

여러 언어에 대한 의도와 발언을 생성합니다.

처음 5개 언어에 대한 의도와 발화를 만든 후에는 발화를 추가할 언어로 흐름을 변경하고, Virtual Agent에서 동일한 단계를 수행하여 추가된 각 언어에 대해 발화를 만들 수 있습니다.

Virtual Agent를 사용하여 최대 5개 언어에 대한 의도와 발언을 생성합니다.

1. 딸깍 하는 소리 의도 추가 .  
2. 의도 이름에 의도 이름을 추가합니다. 예를 들어, 제품 가용성.
3. 딸깍 하는 소리 다음 . '발언 생성' 대화 상자가 열립니다. 발화 설명을 추가합니다. 예를 들어, 고객은 온라인 매장에서 제품의 구매 가능 여부를 묻습니다.
4. 딸깍 하는 소리 의도 및 발언 생성 . 
5. 더 많은 의도를 생성하려면 클릭하세요. 생성하다 . '발언 생성' 대화 상자가 열립니다. 동일한 Intent AI Prompt를 사용할 수도 있고 변경할 수도 있습니다.
6. 딸깍 하는 소리 발언 생성 . 

Virtual Agent를 사용하여 5개 이상의 언어에 대한 발화를 생성합니다.

처음 5개 언어에 대한 의도와 발화를 만든 후에는 발화를 추가할 언어로 흐름을 변경하고, Virtual Agent에서 동일한 단계를 수행하여 추가된 각 언어에 대해 발화를 만들 수 있습니다.

1. 언어 목록을 클릭하고 발화를 생성할 다음 언어를 선택하세요.
2. 자연어 이해에서 클릭하세요. 의도 . 생성된 의도 목록이 나타납니다.
3. 의도 이름을 클릭합니다. 발언 보기가 열립니다.
4. 딸깍 하는 소리 생성하다 . 발언 생성 보기가 열립니다.
5. (선택 사항) 편집 의도 AI 프롬프트 설명을 변경하거나 기존 콘텐츠를 그대로 둡니다.
6. 딸깍 하는 소리 발언 생성 . 건축가는 추가 언어에 대한 발화를 구축합니다.

가상 에이전트에서 옵트아웃

흐름을 되돌리면 Architect가 흐름에서 Virtual Agent 기능을 제거하고 이전에 구성한 Virtual Agent 설정에 액세스할 수 없게 됩니다. 그런 다음 클릭하세요 돌아가는 것 . 당신은 이미 구축한 의도나 발언을 잃지 않습니다.