Genesys Cloud AI Experience 번들(레거시 모델)

전제 조건
  • Genesys Cloud CX AI Experience, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 2 Digital 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스
  • 결제 > 모든 권한
  • 결제 > 신청 > 추가하다 허가
  • 결제 > 가입 > 권한 보기

메모 : 이 문서는 "호출당 요금" 구조에서 고객 계약에 대한 요금을 나타냅니다. 이 요금은 계약을 갱신할 때까지 계속됩니다. 회전당/분당 가격은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud AI Experience 토큰 측정 및 가격 책정 .

더 많은 인공지능(AI) 경험을 얻으려면 구독을 업그레이드하세요. Genesys는 Genesys Cloud CX 2 및 Genesys Cloud CX 3에 포함된 결합된 Genesys Cloud AI 경험에 액세스할 수 있는 업그레이드를 제공합니다. 이 번들에는 Dialog Engine Bot Flows, Digital Bot Flows, Predictive Engagement, Predictive Routing, Knowledge Workbench 및 지원 센터에 대한 액세스가 포함됩니다.

  • 디지털을 위한 Genesys Cloud CX AI 경험
  • 제네시스 클라우드 CX AI 경험 

Genesys Cloud AI 경험 추가 기능 외에도 Genesys Cloud 네이티브 AI 제품을 단품으로 구매할 수 있습니다.

디지털을 위한 Genesys Cloud CX AI 경험 

지정된 에이전트를 위한 디지털용 Genesys Cloud CX AI Experience에는 다음 기능이 포함되어 있습니다.

  • Digital Bot Flows를 통해 작성한 봇용 디지털 봇 세션 1,000개
  • 20,000개의 예측 참여 이벤트
  • 1,000개의 예측 라우팅 상호 작용
  • 지식 워크벤치 무제한 사용
  • 지원 센터 무제한 사용
  • Agent Assist

동시 상담원을 위한 디지털용 Genesys Cloud CX AI Experience에는 다음 기능이 포함되어 있습니다.

  • Digital Bot Flows를 통해 작성하는 봇을 위한 1,300개의 디지털 봇 세션
  • 26,000개의 예측 참여 이벤트
  • 1,300개의 예측 라우팅 상호 작용
  • 지식 워크벤치 무제한 사용
  • 지원 센터 무제한 사용
  • Agent Assist
참고: Genesys Cloud CX AI Experience for Digital에는 타사 AI 애플리케이션이 포함되어 있지 않습니다.

제네시스 클라우드 CX AI 경험 

Genesys Cloud CX AI Experience에는 다음 기능이 포함됩니다.

  • Digital Bot 흐름을 통해 작성하는 봇용 디지털 봇 세션 1,000개
  • 20,000개의 예측 참여 이벤트
  • 1,000개의 예측 라우팅 상호 작용
  • 지식 워크벤치 무제한 사용
  • 지원 센터 무제한 사용
  • Genesys Dialog Engine Bot Flows를 통해 작성하는 봇의 경우 1,000분 음성
  • Agent Assist
참고: Genesys Cloud CX AI Experience에는 타사 AI 애플리케이션이 포함되어 있지 않습니다.

구독에 Genesys Cloud CX AI Experience 추가

새로운 Genesys Cloud AI 환경으로 업그레이드하려면 먼저 구독 업그레이드를 통해 조직에 기능을 적용한 다음, 새로운 AI 기능을 처리하는 사용자에게 업그레이드를 할당하세요. 기존 Genesys 직접 고객은 Genesys Add Ons 영역에서 Genesys Cloud CX AI Experience for Digital 또는 Genesys Cloud CX AI Experience 애드온을 추가할 수 있습니다.

참고: Genesys Cloud 파트너 또는 파트너 고객인 경우 제네시스 애드온 영업 담당자에게 문의하라는 메시지를 표시합니다.

Genesys Cloud CX AI Experience를 구독에 추가하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 계정 설정, 클릭 제네시스 애드온. NS 제네시스 애드온 페이지가 나타납니다. 
  3. Genesys Cloud CX AI Experience for Digital 타일 또는 Genesys Cloud CX AI Experience 타일에서 활성화를 클릭합니다. NS 활성화 대화 상자가 나타납니다.
  4. 선택 Genesys 서비스 약관에 동의합니다. 확인란.
  5. 딸깍 하는 소리 활성화.

    Genesys Cloud가 서비스를 설정하고 결제를 업데이트하는 동안 진행률 스피너가 나타납니다. 프로세스가 완료되면 새 서비스를 사용자에게 적용할 준비가 된 것입니다. 자세한 내용은 역할, 부서, 라이선스 및 추가 기능 할당.

    Genesys Cloud AI Experience 가격

    이 표에는 Genesys Cloud AI 경험에 대한 연간 선불 가격이 표시됩니다. Genesys는 구매한 상담원 시트 수에 관계없이 총 가격으로 청구합니다.

    충전 유형 USD 치사한 사람 호주 달러 뉴질랜드 달러 GBP 유로 BRL 엔 자르
    Genesys Cloud CX AI Experience for Digital(에이전트당) 40.00  44.00 52.00 56.00 28.00 32.00 160.00 4800.00 568.00
    Genesys Cloud CX AI Experience(에이전트당) 60.00  66.00 78.00 84.00 42.00 48.00 240.00 7200.00 852.00

    대량 할인에 대한 자세한 내용은 지정된 고객 성공 관리자에게 문의하십시오.

    수정된 날짜
    (YYYY-MM-DD)    		 개정
    2024-08-10

    Genesys AI에서 Genesys Cloud AI로 브랜딩이 업데이트되었습니다.
    2024-03-19

    총 가격을 명확히 하기 위해 업데이트되었습니다.
    2023-02-22

    개정 내역을 제외하고 현재 명명 규칙에 따라 라이선스 이름을 업데이트했습니다.
    2022-09-22

    기사가 게시되었습니다.