Genesys Cloud 10DLC(10자리 긴 코드) 지원

2021년에 미국/캐나다 무선 통신사는 10자리 긴 코드(10DLC)를 상용화하여 A2P(Application-to-Person) 문자 메시징을 합법화했으며, 10자리 지역 전화번호를 사용하여 문자 메시지를 보내고 받을 수 있는 공식 절차를 마련했습니다. 10DLC의 목표는 스팸 문자와 피싱 문자 메시지를 줄이기 위한 공동 노력의 일환입니다. 사용 사례와 관계없이 미국/캐나다 10자리 지역 전화 번호를 사용하는 모든 문자 메시지 프로그램은 차단을 방지하기 위해 등록해야 합니다.

어떻게 등록하나요?

10DLC 등록 양식을 요청하려면 여기를 클릭하세요 . 

양식을 작성하는 데 도움이 필요하면 다음을 사용하십시오. 팁 시트 . 

주의: 양식의 모든 필드는 필수입니다. 모든 필드를 비워 두면 Genesys는 귀하의 양식을 제출하지 않습니다.

등록 과정

등록 양식은 5가지 주요 정보로 구성되어 있습니다.

  • 회사 정보 – 이름, 연방 EIN, 주소 등.
  • 사용 사례 정보 – SMS 메시지가 어떻게 사용되고 있는지(예: 고객 서비스 채팅, 알림, 마케팅 등)
  • 옵트인 방식 – 최종 사용자의 동의를 얻는 방법(예: 회사 웹사이트, 계약, IVR, 에이전트/전화, 키워드 등).
  • 행동 촉구(CTA) – 실제 옵트인 방법의 스크린샷.
  • 이 프로그램과 관련된 10DLC 전화번호입니다.

양식을 작성한 후 이메일로 보내주세요. GenesysCloudSMS@genesys.com . 10DLC 등록을 완료하려면 귀하가 양식에 제공한 주소로 2단계 인증 이메일이 전송됩니다. 이 이메일은 캠페인 등록부에서 발송됩니다. 등록 과정을 진행하기 전에 이러한 확인을 완료해야 합니다.

10자리 긴 코드(10DLC)는 무엇입니까?

10DLC는 기업이 A2P 문자 메시지 전송에 사용하는 지역 전화번호입니다.

A2P 문자 메시지(SMS)란 무엇입니까?

A2P 문자 메시지는 사용 사례와 관계없이 소프트웨어에서 보내거나 소프트웨어로 보내는 모든 SMS 메시지로 분류됩니다. 모든 Genesys Cloud SMS 메시징은 A2P로 분류됩니다.

등록은 얼마나 걸립니까?

등록을 완료하는 데 걸리는 시간은 대략 1~2주입니다.

SMS 인벤토리에서 구매한 번호를 등록해야 합니까?

예, SMS 인벤토리에서 직접 번호를 구매한 경우, 이미 소유한 번호에 SMS 서비스를 추가하는 경우 또는 SMS 서비스를 Genesys로 이전하는 경우와 관계없이 이 등록 절차를 따라야 합니다.

네, 사용 사례와 관계없이 최종 사용자는 SMS 메시지 수신에 동의해야 합니다. SMS 동의는 명확해야 하며 다른 형태의 의사소통에 대한 동의와 분리되어야 합니다.

무선 통신 사업자가 매일 보낼 수 있는 SMS의 양을 실제로 제한합니까?

네. 10DLC 프로그램의 가장 중요한 동인 중 하나는 메시지 홍수로부터 네트워크와 가입자를 보호하는 것입니다.

일일 한도에 도달했는지 어떻게 알 수 있습니까?

Genesys는 플랫폼에 내장된 속도 제한 제어를 통해 귀하를 대신하여 일일 한도를 관리하도록 도와드립니다.

어떤 수수료가 부과되며 요금이 변경됩니까?

각 무선 통신사는 사용 사례, 방향 및 기타 요인에 따라 달라지는 등록 수수료와 새로운 메시지당 추가 요금을 포함하여 제안을 상용화하는 데 각기 다른 접근 방식을 취했습니다. Genesys는 마크업 없이 일회성 등록 및 반복 수수료를 통과하기 시작합니다. 메시지당 추가 요금은 예상되는 변경 사항 없이 현재 메시지당 가격으로 처리됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 메시징 가격 . 

수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)		 개정
2024-10-21

기사 제목과 전체 내용을 업데이트했습니다.
2024-05-08

팁 시트를 업데이트했습니다.
2023-08-23

기사의 내용이 업데이트되었습니다.
2023-05-24

등록 날짜를 업데이트하고 등록을 완료하기 위한 현재 리드 타임을 연장했습니다.
2023-03-01

전체 기사의 내용이 업데이트되었습니다.
2021-09-16

기사/FAQ가 생성되었습니다.
2021-09-17

10DLC 등록 양식을 다운로드할 수 있는 링크를 추가했습니다.