메시징 가격
전제 조건
- Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스
타사 메시징, SMS 긴 코드 및 SMS 짧은 코드 메시징을 통해 Genesys Cloud 또는 Genesys Engage 에이전트는 여러 메시징 플랫폼의 상호 작용에 응답할 수 있습니다. 다양한 메시징 서비스에 대한 가격이 이 문서에 나와 있습니다.
Genesys Cloud는 Facebook Messenger, X(이전의 Twitter), Instagram Direct Messaging 및 WhatsApp을 통한 메시징을 지원합니다. 가격 책정 세부정보는 다음 섹션을 참조하세요.
대화 상태
Facebook Messenger의 가격은 대화당 가격입니다. 자세한 내용은 대화당 가격 설명.
| USD | 치사한 사람 | 호주 달러 | 뉴질랜드 달러 | GBP | 유로 | BRL | 엔화 | 자르 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| $0.15 | $0.16 | $0.19 | $0.21 | £0.11 | €0.12 | ₩ 0.45 | ¥18.000 | R2.13 |
대화 상태
Twitter 쪽지 가격은 대화당 가격입니다. 자세한 내용은 대화당 가격 설명.
| USD | 치사한 사람 | 호주 달러 | 뉴질랜드 달러 | GBP | 유로 | BRL | 엔화 | 자르 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| $0.15 | $0.16 | $0.19 | $0.21 | £0.11 | €0.12 | ₩ 0.45 | ¥18.000 | R2.13 |
WhatsApp 메시징 가격(WhatsApp Messenger 및 WhatsApp 템플릿 메시징)에는 두 가지 구성 요소가 있습니다. Genesys Cloud 대화 기반 및 WhatsApp 대화 기반은 다음과 같이 설명됩니다.
1 – Genesys Cloud 대화 기반 가격
자세한 내용은 대화당 가격 설명.
| USD | 치사한 사람 | 호주 달러 | 뉴질랜드 달러 | GBP | 유로 | BRL | 엔화 | 자르 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| $0.15 | $0.16 | $0.19 | $0.21 | £0.11 | €0.12 | ₩ 0.45 | ¥18.000 | R2.13 |
2 – WhatsApp 대화 기반 가격
2023년 6월 1일부터 WhatsApp은 새로운 대화 기반 가격 모델을 활성화했습니다. WhatsApp 대화 기반 가격 모델에는 두 가지 구성 요소가 있습니다. 비즈니스 시작 및 사용자 시작은 다음과 같이 설명됩니다.
비즈니스에서 시작된 대화
WhatsApp은 대화 중에 사용된 템플릿에 할당된 범주별로 비즈니스 시작 대화를 식별합니다. 비즈니스에서 시작된 대화에는 세 가지 범주가 있습니다.
-
- 인증
- 공익사업
- 마케팅
자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 개발자를 위한 메타 템플릿 분류 기사.
사용자가 시작한 대화
사용자가 시작한 대화에는 한 가지 범주가 있습니다.
-
- 서비스
WhatsApp용 Genesys 클라우드 송장
WhatsApp은 WhatsApp의 비즈니스 API 사용에 대해 대화 기반 요금을 부과합니다. Genesys는 이러한 요금을 월별 청구서로 직접 전달합니다. 이러한 요금은 Genesys Cloud 인보이스에 다음과 같이 표시됩니다.
-
- WhatsApp 유틸리티 대화 통과
- WhatsApp 마케팅 대화 통과
- WhatsApp 인증 대화 통과
- WhatsApp 서비스 대화 통과
자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 개발자를 위한 메타 대화 기반 가격 책정 기사.
When you review the SMS long code pricing tables, recognize that Genesys Cloud categorizes SMS pricing with rate classes. More specifically, instead of assigning each country a part for both inbound and outbound, Genesys uses rate classes. 따라서 가격이 동일한 국가는 동일한 요율 등급으로 그룹화됩니다. 자세한 내용은 SMS 요금 등급은 무엇입니까?.
수신 및 발신에 대한 메시지당 SMS 요금은 미국 및 캐나다에서 0.01달러부터 시작합니다. SMS 요금은 수신자 부담, 시내 및 모바일에서 동일합니다.
짧은 코드 미국, 캐나다 및 영국에서만 사용할 수 있습니다. 단축 코드는 3개월 단위로만 구매할 수 있습니다. Genesys는 분기별로 SMS 단축 코드 구독에 대해 청구합니다. 또한 숏코드 구매 시 설정비와 첫 분기별 요금을 모두 부담하셔야 합니다. 지불을 받은 후 단축 코드를 제공하는 데 8-12주가 소요될 수 있습니다.
자세한 내용은 SMS 단축 코드 설정.
Genesys는 BYO SMS 사용에 대한 공정한 사용 정책을 가지고 있습니다. 매월 라이선스 등급 및 라이선스 유형에 따라 할당된 공정 사용 금액까지 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 BYO SMS 섹션을 참조하세요. Genesys Cloud 공정 사용 정책 기사.
| 수정된 날짜 (YYYY-MM-DD) |
개정 |
|---|---|
| 2024-04-22 | 2024년 4월 24일에 Genesys는 기본 LINE 타사 메시징 채널에 대한 지원을 중단했습니다. LINE 메시지에 대한 가격 정보가 제거되었습니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하십시오. 기본 LINE 타사 메시징 채널 . |
| 2024-04-11 | 2024년 4월 11일에 Genesys는 기본 X(이전 Twitter) 타사 메시징 채널에 대한 지원을 중단했습니다. X(이전의 Twitter) 메시지에 대한 가격 정보가 제거되었습니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하십시오. Native X(이전의 Twitter) 타사 메시징 채널 . |
| 2024-02-07 | Genesys는 2024년 1월 5일부터 모든 Genesys Cloud CX 고객에 대해 WhatsApp 통합당 WhatsApp 월별 반복 요금 가격을 제거했습니다. 송장에는 더 이상 이러한 요금이 포함되지 않습니다. 다른 WhatsApp 가격 구성 요소에는 변경 사항이 없습니다. 이 변경 사항을 반영하기 위해 WhatsApp 월별 반복 요금 가격 섹션을 제거했습니다. |
| 2024-02-01 | Twitter의 인스턴스를 X(이전의 Twitter)로 대체했습니다. |
| 2023-10-25 | Genesys Cloud 공정 사용 정책 문서로 연결되는 BYO SMS 탭이 추가되었습니다. |
| 2023-10-04 | 세 가지 구성 요소 가격 체계에 대한 이해를 높이기 위해 WhatsApp 가격 책정 레이아웃을 재구성했습니다. |
| 2023-08-01 | 2023년 6월 1일에 WhatsApp에서 제정한 새 가격을 반영하도록 WhatsApp 대화 기반 가격 세부 정보를 업데이트했습니다. 이 변경은 비즈니스 시작 가격을 세 가지 범주(인증, 유틸리티 및 마케팅)로 확장하고 사용자 시작 가격을 서비스 대화로 이름을 바꾸고 각 새 범주에 대해 새로운 가격 포인트를 생성했습니다. |
| 2023-06-07 | Instagram Direct Messaging에서 출시 예정 플래그를 제거했습니다. |
| 2022-02-23 | 필수 구성 요소 섹션에 Genesys Cloud CX 2 및 디지털 애드온이 포함된 Genesys Cloud CX 1을 추가했습니다. |
| 2022-02-01 | WhatsApp은 가격 모델을 변경했습니다. WhatsApp은 템플릿 메시지 사용량 기반 가격 책정을 제거하고 대화 기반 가격 책정으로 대체했습니다. Genesys는 WhatsApp의 신규 사용자 개시 및 비즈니스 개시 대화 모델 청구를 통과하도록 인보이스 발행 방법을 업데이트하고 템플릿 메시지 사용과 관련된 비용을 제거했습니다. |
| 2021-12-08 | WhatsApp이 2022년 2월 1일부터 가격 모델을 변경한다는 발표를 추가했습니다. WhatsApp은 템플릿 메시지 사용량 기반 가격 책정을 제거하고 대화 기반 가격 책정으로 대체합니다. 이 날짜에 Genesys는 WhatsApp의 새로운 대화 모델 청구를 통과하도록 인보이스를 업데이트합니다. |
| 2021-11-17 | 타사 메시징 가격 책정 탭에 출시 예정 기능으로 Instagram 다이렉트 메시징에 대한 가격 책정이 추가되었습니다. |
| 2021-09-20 | SMS 긴 코드 가격 탭에 10DLC 가격 테이블을 추가했습니다. |
| 2021-05-05 |
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| 2021-01-06 |
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| 2020-12-01 |
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| 2020-11-18 |
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| 2020-02-19 | SMS 단축 코드에 대한 가격이 추가되었습니다. |
| 2020-02-12 |
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| 2019-10-30 | WhatsApp 가격이 추가되었습니다. |
| 2018-12-26 | ACD 메시징 채널 대화 속도가 감소했습니다. |
| 2018-09-12 | Facebook Messenger, Twitter 쪽지, LINE Messaging 가격이 추가되었습니다. |
| 2018-02-28 | SMS 가격이 포함된 기사를 추가했습니다. |
