브라질의 Genesys Cloud Voice 활성화 요구 사항 및 서비스 제한 사항

브라질에서 Genesys Cloud Voice 사용에 적용되는 특정 활성화 요구 사항 및 서비스 제한 사항이 있습니다.

활성화 요구 사항

• 브라질의 모든 회사는 브라질에서 Genesys Cloud Voice 지역 번호를 구매할 수 있습니다. 지리적 번호의 경우 최종 사용자의 위치(거주/사업장)가 해당 지리적 영역 내에 있어야 합니다. 구매를 위해서는 추가 주소 및 신원 확인 서류가 필요합니다. 
• 지리적 번호는 도시 지역 코드를 기준으로 합니다. 예를 들어 브라질리아 지역 번호(+55-61-XXX-XXXX)입니다. 모든 도시를 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 가용성은 Genesys 공급업체 재고와 시장의 현재 가용성에 따라 달라집니다. Genesys Cloud Voice Number Management는 모든 지리적 영역에서 사용 가능한 번호에 대한 최신 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. DID 번호 구매 .
• 번호는 브라질(국제 주소) 이외의 지역에 위치한 회사에 제공됩니다. 이 번호에는 일부 서비스 제한이 있으며 다음을 통해 요청할 수 있습니다. Genesys 클라우드 음성 지원 .
• 국내 무료 전화 번호를 활성화하려면 브라질 사업장 주소 증빙 서류가 필요합니다. 유효한 문서에는 최종 사용자와 주소 사이의 연관성이 나타나 있어야 하며, 지난 12개월 동안 발급된 사업자 등록증이나 공공 서비스 요금 청구서가 포함되어야 합니다. 브라질 내에서는 유선전화나 휴대전화를 통해서만 전화할 수 있습니다. 브라질에서는 국내 무료 전화 번호를 얻기 위해 규제 절차 요건이 있습니다. 주문당 숫자는 제한되어 있으며(사용자당 최대 5개) 주문부터 활성화까지 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 무료 전화 번호 구매 .

서비스 제한

• 국내 발신 통화는 Genesys 번호로만 가능합니다. 다른 번호에서 걸려오는 시내 아웃바운드 통화는 지원되지 않습니다.
• 지역 규정으로 인해 로아 번호를 포팅하려면 현재 번호 소유자의 서명이 필요합니다. 
• 해외 주소를 가진 고객이 사용할 수 있는 DID 번호에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
  • 번호이동은 지원되지 않습니다.
  • 아웃바운드 통화는 지원되지 않습니다.
  • 긴급 서비스에 전화하는 것은 지원되지 않습니다.
  • Sorocaba 및 Bauru의 번호에 대해 간헐적으로 국내 및 국제 연결 문제가 보고되었습니다.
• Genesys Cloud Voice는 비지리적 번호(NGN)를 제공하지 않습니다. 그러나 Genesys는 지속적으로 고객 요구 사항을 평가하고 향후 이러한 수치를 제공할 수도 있습니다.

문서 요구 사항 

구매 과정의 일부로 아르헨티나에서 번호를 요청할 때 비즈니스 증빙 서류를 제출해야 합니다.