콜롬비아의 Genesys Cloud Voice 활성화 요구 사항 및 서비스 제한 사항

Columbia에서 Genesys Cloud Voice 사용에 적용되는 특정 활성화 요구 사항 및 서비스 제한 사항이 있습니다.

활성화 요구 사항

• 콜롬비아의 모든 회사는 콜롬비아에서 Genesys Cloud Voice 번호를 구매할 수 있습니다. 지리적 번호의 경우 최종 사용자의 위치(거주/사업장)가 해당 지리적 영역 내에 있어야 합니다. 구매를 위해서는 추가 주소 및 신원 확인 서류가 필요합니다. 
• 지리적 번호는 도시 지역 코드를 기준으로 합니다. 예를 들어 보고타 지역 번호(+57-601-XXX-XXXX)입니다. 모든 도시를 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 가용성은 Genesys 공급업체 재고와 시장의 현재 가용성에 따라 달라집니다. Genesys Cloud Voice Number Management는 모든 지리적 영역에서 사용 가능한 번호에 대한 최신 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. DID 번호 구매 .
• 전화번호는 콜롬비아(국제 주소) 이외의 회사에 제공됩니다. 이 번호에는 일부 서비스 제한이 있으며 다음을 통해 요청할 수 있습니다. Genesys 클라우드 음성 지원 . 
• 콜롬비아의 국내 무료 전화번호는 국번(0800)으로 시작합니다. 이 번호는 유선전화와 휴대전화를 통해서만 콜롬비아 내에서 걸 수 있습니다. 컬럼비아에는 국내 무료 전화번호를 얻기 위한 규제 프로세스 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 무료 전화번호 구매 .
• 최종 사용자의 글로벌 주소가 필요합니다. 이 정보는 번호를 활성화하기 전에 제출해야 하며, 사용 중에 정보가 최신 상태여야 합니다.

서비스 제한

• 번호 이동성은 현재 콜롬비아에서 지원되지 않습니다.
• 간헐적인 국제 연결 가능성 및 DTMF 문제가 우선할 수 있습니다.
• 국내 발신 통화는 Genesys 번호로만 가능합니다. 다른 번호에서 걸려오는 시내 아웃바운드 통화는 지원되지 않습니다.
• 해외 주소를 가진 고객이 사용할 수 있는 DID 번호에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
  • 콜롬비아 번호는 번호당 2개의 채널(또는 동시 통화)로 제한됩니다. Genesys는 요청에 따라 번호당 통화 용량을 10 또는 30으로 늘릴 수 있습니다.
  • 번호이동은 지원되지 않습니다.
  • 아웃바운드 통화는 지원되지 않습니다.
  • 긴급 서비스에 전화하는 것은 지원되지 않습니다.
• Genesys Cloud Voice는 비지리적 번호(NGN)를 제공하지 않습니다. 그러나 Genesys는 지속적으로 고객 요구 사항을 평가하고 향후 이러한 수치를 제공할 수도 있습니다.

문서 요구 사항 

구매 과정의 일부로 아르헨티나에서 번호를 요청할 때 비즈니스 증빙 서류를 제출해야 합니다.