대화 데이터 가져오기 작업

워크플로에는 속성이 할당될 수 있습니다. 속성은 흐름 전체에서 함께 이동하는 개체에 대한 정보입니다. 예를 들어, 상호 작용 개체의 속성 중 하나는 상호 작용을 시작한 사람의 전화 번호 또는 이메일입니다. 각 속성은 이름/변수 쌍입니다. 속성을 가져오려면 속성에 할당할 이름과 문자열 변수를 지정합니다. 

메모:
  • 작업이 완료되면 흐름은 Architect가 대화 ID(지정된 경우 참가자 ID)를 찾는지 여부에 따라 찾음 또는 찾을 수 없음 출력 경로를 사용합니다.
  • 경우에 따라 참가자가 속성 값을 변경하는 흐름을 진행하는 동안 참가자의 속성 값이 변경될 수 있습니다. 이 상황에서 사용자가 변수 및 문자열 쌍으로 저장하기 위해 대화 데이터 가져오기를 구체적으로 호출하면 흐름이 종료될 때 흐름에서 설정한 값을 클라우드의 값을 덮어씁니다.
  • 속성은 대소문자를 구분합니다. 흐름의 다른 부분에서 기존 속성을 사용하는 경우 원래 속성의 대소문자를 일치시켜야 합니다.

작업에서 대화 데이터 가져오기 작업을 사용하여 워크플로 참가자로부터 검색할 특성을 설정합니다.

작업 설명 및 사용

이름

 작업의 고유한 이름을 입력합니다. 여기에 입력하는 레이블은 작업 순서에 표시되는 작업의 이름이 됩니다.

대화 ID

 검색하려는 상호작용의 대화 ID입니다. 최대 문자열 길이는 36입니다.

참가자 ID

검색하려는 발신자의 참가자 ID입니다.

검색할 속성 추가

딸깍 하는 소리 옆에 기인하다 속성 이름/값 쌍 구성 필드를 엽니다.

속성 이름

속성에 이름을 지정합니다. 속성 이름은 문자열 리터럴이어야 하며 공백으로 두면 오류 상태를 생성합니다.

할당할 변수

참여자 속성이 검색되면 여기에서 지정한 흐름 변수에 저장됩니다. 그런 다음 변수를 사용할 수 있습니다. 흐름 내의 다른 위치에 있습니다. 변수 이름을 선택하면 Architect는 이름 앞에 흐름. Flow.를 입력하기 시작하면 기존 변수 이름 목록이 드롭다운 목록에 나타납니다. 참가자의 속성을 새 흐름 변수로 검색하거나 흐름의 다른 곳에 정의된 기존 흐름 변수로 검색할 수 있습니다. 

출력 경로

작업 설명 및 사용

찾은 경로

이 경로는 시스템이 대화 데이터를 성공적으로 찾았음을 나타냅니다.

상호 작용을 수행할 경로를 따르려면 해당 작업을 발견 경로 아래로 끕니다. 예를 들어, 자동 회신 작업 보내기, NS 결정 행동, 또는 회사의 흐름 디자인을 따르는 기타 작업이나 조합. 설문 초대 흐름의 경우 추가 설문조사 작업 완료.

경로를 찾을 수 없음

이 경로는 시스템이 대화 데이터를 찾을 수 없음을 나타냅니다.  

상호 작용을 수행할 경로를 지정하려면 찾을 수 없음 경로 아래로 적절한 작업을 끕니다. 예를 들어, 기존 고객보다 우선 순위가 낮은 상호 작용을 라우팅하거나 신규 고객이 설정하는 데 도움이 되도록 설계된 대기열로 전달합니다. 설문조사 초대 흐름의 경우 추가 설문 조사 작업 중단.