전화 통신 시작하기

전화 연결 옵션

전화 연결 옵션은 관리자가 Genesys Cloud와 통신 서비스 공급자 간의 통신을 설정하는 데 사용하는 방법입니다. Genesys Cloud는 세 가지 전화 통신 연결 옵션을 제공합니다. Genesys Cloud Voice, BYOC 클라우드 및 BYOC 구내. 

Genesys Cloud Voice

Genesys Cloud에서 전화 통신을 시작하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 Genesys Cloud Voice 전화 통신 연결 옵션을 선택하는 것입니다. Genesys Cloud Voice는 Genesys Telecom에서 제공하는 완전 구성된 전화 통신 서비스를 포함하는 100% 클라우드 솔루션입니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 개요 및 Genesys Cloud Voice 정보를 참조하세요.

Genesys 클라우드 BYOC 클라우드

전화 관리자 경험이 있고 이미 전화 통신 사업자와 비즈니스 관계가 있는 경우 Genesys Cloud BYOC 클라우드 전화 연결 옵션을 조사해야 합니다. BYOC Cloud는 고객이 인터넷을 통해 클라우드 캐리어에서 AWS의 Genesys Cloud Media Tier 리소스로 SIP 트렁크를 종료하는 100% 클라우드 솔루션입니다. 자세한 내용은 BYOC 클라우드 개요 및 BYOC 클라우드 정보를 참조하세요.

Genesys Cloud BYOC 구내

전화 관리자 경험이 있고 회사가 규제에 따라 데이터를 온프레미스로 유지해야 하는 국가 또는 산업에 있는 경우 Genesys Cloud BYOC Premises 전화 연결 옵션을 조사해야 합니다. BYOC Premises는 온프레미스 하드웨어와 클라우드 서비스를 모두 사용하는 혼합 솔루션입니다. 자세한 내용은 BYOC 클라우드 정보. 

모든 전화 연결 옵션에 대한 자세한 내용은 전화 연결 옵션 개요를 참조하세요. 

전화

전화 연결 옵션을 선택하면 상담원을 위한 전화에 대해 생각할 수 있습니다. Genesys Cloud는 WebRTC 및 SIP 전화를 지원합니다.

WebRTC 전화

Genesys Cloud WebRTC 전화는 브라우저에서 바로 실행되므로 특별한 하드웨어 요구 사항이나 기타 소프트웨어를 다운로드하거나 설치할 필요가 없습니다. Genesys Cloud WebRTC 전화를 활성화하고 헤드셋을 연결하기만 하면 즉시 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 WebRTC 개요 및 WebRTC 정보를 참조하세요. 

SIP 전화

표준 전화기를 가지고 있거나 선호하는 경우 Genesys Cloud는 Poly 및 AudioCodes의 다양한 관리형 전화기를 지원합니다. Genesys Cloud는 관리되지 않는 전화기와 원격 전화기도 지원합니다. 자세한 내용은 전화 카테고리 비교표, 관리 전화: 모델 및 기능 매트릭스 및 전화 관리 정보.

모든 전화 옵션에 대한 자세한 내용은 전화 개요를 참조하세요.