웹 메시징 시작하기
전제 조건
- 제네시스 클라우드 CX 2, 제네시스 클라우드 CX 3, Genesys Cloud CX 1 디지털 애드온 II, Genesys 클라우드 CX 2 디지털, 또는 Genesys 클라우드 CX 3 디지털 특허
- 웹 배포 > 구성 > 모두 허가
- 웹 배포 > 배포 > 모두 허가
- 인바운드 메시징 흐름
Messenger는 고객이 봇 및 상담원과 상호작용하는 데 사용하는 미리 정의된 메시지 창과 실행 버튼을 제공합니다. 관리자는 Genesys Cloud Admin UI에서 Messenger의 표준화된 구현을 쉽게 구성하고 배포할 수 있습니다.
시작하려면 다음 단계를 수행하세요.
- 메신저 구성. 메시지 창의 모양과 동작을 정의하는 구성을 만듭니다.
- 메신저 배포. Messenger 배포를 만들고 Messenger 구성 버전을 할당하여 조각을 생성합니다. Messenger 스니펫을 웹사이트에 배포합니다.
- 선택적으로 Messenger JavaScript SDK를 사용하여 Messenger가 작동하고 Genesys Predictive Engagement와 같은 다른 기능과 상호 작용하는 방식을 더욱 세분화할 수 있습니다. 자세한 내용은 메신저 자바스크립트 SDK Genesys 클라우드 개발자 센터에서
웹 메시징 구현을 사용자 지정하려면 다음을 참조하세요. 웹 메시징 및 메신저 공개 REST API와 Messenger JavaScript SDK를 사용하는 방법에 대한 지침은 Genesys Cloud Developer Center에서 확인하세요. 타사 라이센스에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 제3자 라이센스 Genesys Cloud 개발자 센터에서.