HDS 준수

Genesys는 클라우드의 개인 건강 데이터를 포함하여 귀하의 정보와 고객 정보의 보안과 프라이버시를 존중하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 Genesys Cloud는 독립적인 제3자 감사를 거쳐 HDS(Hébergeur de Données de Santé) 인증을 획득했습니다. HDS 인증서는 Genesys Cloud가 고객 및 파트너에게 데이터 기밀성, 무결성 및 가용성을 보장함을 검증합니다.

HDS란 무엇입니까?

HDS(Hébergeur de Données de Santé)는 프랑스 시민의 건강 데이터를 관리하는 프랑스 법률입니다.

HDS 인증은 개인 건강 데이터 보호를 강화하고 eHealth 및 환자 모니터링에 대한 신뢰 환경을 구축하는 것을 목표로 합니다.

ISO 표준 준수를 포함한 벤치마크를 기반으로 하며 공인된 독립 기관에서 건강 데이터를 호스팅하는 모든 구조 또는 조직에 대한 인증을 발급할 수 있습니다.

개인 건강 데이터는 민감한 데이터입니다. 그들의 접근은 개인의 권리를 보호하기 위해 법으로 규제됩니다. 따라서 이 데이터의 호스팅은 중요도에 맞게 조정된 보안 조건에서 수행되어야 합니다. 규정은 예상되는 이용 약관을 정의합니다.

HDS 인증의 범위는 어떻게 됩니까?

공유 책임 모델에 따라 물리적 인프라 공급자인 AWS는 물리적 호스팅 및 물리적 인프라 활동 제공을 위한 인증서를 제공합니다.

활동 1과 2에 대한 규정 준수는 AWS에서 상속됩니다.

  1. 건강 데이터를 처리하는 데 사용되는 정보 시스템의 하드웨어 인프라를 호스팅하기 위한 물리적 사이트의 운영 상태 제공 및 유지 관리
  2. 건강 데이터를 처리하는 정보 시스템의 하드웨어 인프라 운영 상태 제공 및 유지 관리

Genesys Cloud CX는 다음 영역에서 HDS 인증을 획득했습니다.

  1. 정보 시스템 애플리케이션 호스팅을 위한 플랫폼 운영 상태 제공 및 유지 관리
  2. 건강 데이터를 처리하는 정보 시스템의 가상 인프라 운영 상태 제공 및 유지 관리
  3. 건강 데이터를 포함하는 정보 시스템의 관리 및 운영
  4. 건강 데이터 백업

Genesys Cloud HDS 인증을 받았습니까?

Genesys Cloud CX는 당사의 관리, 물리적 및 기술적 통제를 검증한 독립 감사를 통해 HDS 인증을 받았습니다.

AppFoundry 애플리케이션, 타사 통합 및 자체 기술 서비스 공급자를 사용하는 것은 어떻습니까?

Genesys Cloud는 타사 공급업체가 HDS 인증을 받았다고 보장할 수 없습니다. HDS 인증서는 Genesys Cloud CX 이상으로 확장되지 않습니다.

일반적으로 제3자 기술을 사용하여 보호되는 건강 정보를 Genesys Cloud와 주고받는 경우 제3자 기술 제공업체가 HDS 인증을 받았는지 확인해야 합니다.

Genesys Cloud는 어디에서 HDS를 지원합니까?

HDS 고객은 EMEA(프랑크푸르트) eu-central-1 지역을 사용해야 합니다. 기본 백업 위치는 EMEA(Dublin) eu-west-1 지역입니다.

Amazon Web Services(AWS) HDS 인증을 받았습니까?

네. AWS는 HDS 인증을 획득했습니다. 자세한 내용은 AWS Artifact에서 확인할 수 있습니다.

HDS 규정을 준수하는 Genesys Cloud의 차이점은 무엇입니까?

Genesys Cloud는 HDS를 준수하는 조직에 HDS를 준수하지 않는 조직과 동일한 사용자 인터페이스 및 사용자 경험을 제공합니다. HDS 및 비 HDS 고객은 표준 프랑스어 옵션을 사용할 수 있습니다.

메모:
  • Genesys Cloud는 모든 조직에 동일한 수준의 보안을 제공합니다. HDS를 준수하는 조직과 비 HDS를 준수하는 조직은 똑같이 안전합니다.
  • 표준 약관은 HDS 규정 준수가 필요한 고객을 위해 프랑스어로 제공되며, HDS 요구 사항이 포함된 건강 데이터 호스팅 일정이 추가되어 있습니다. 조직.

HDS 규정을 준수하는 Genesys Cloud에 가입하려면 어떻게 해야 합니까?

HDS 규정 준수가 필요한 경우 최대한 빨리 Genesys에 알리고 Google에 문의하세요. 이는 일반적으로 RFI 프로세스 초기에 달성됩니다.

기존 Genesys Cloud 조직에서 HDS 규정 준수를 활성화할 수 있습니까?

HDS 준수를 활성화해야 하는 경우 Google에 문의하세요.

HDS를 준수하는 방식으로 Genesys Cloud를 사용할 책임이 있습니까?

Genesys Cloud 고객:

  • HDS 규정 준수가 필요함을 Genesys에 알려야 합니다. 이 정보는 고객 프로필의 일부로 저장됩니다.
  • Genesys가 건강 데이터 위반 시 통지해야 하는 사람의 연락처 세부 정보를 제공하고 연락처 변경 사항을 Genesys에 통지해야 합니다.
  • 추가 건강 데이터 호스팅 일정과 함께 프랑스어로 번역된 표준 Genesys Cloud Services 이용 약관인 HDS 계약을 사용해야 합니다.
  • 건강 정보 시스템에 대한 일반 보안 정책(PGSSI-S) 준수 인증서에 서명해야 합니다.

자세한 내용은, 문의하기.