Zendesk용 Genesys Cloud 설치

통합을 사용하려면 Genesys Cloud Zendesk App Marketplace에서 앱을 선택한 다음 설치 화면.

1. Zendesk에서 지원하다.
2. 딸깍 하는 소리 관리자 .
3. 딸깍 하는 소리 시장.
4. 검색 및 선택 Genesys Cloud.
5. 설치 지침을 따르십시오.
6. 에 설치 화면에서 다음 설정을 구성합니다.

   참고: 설치 후 아래에서 이러한 설정을 수정할 수 있습니다. 일반 설정 그리고 앱 구성. 이 섹션에 액세스하려면 관리자 , 관리하다, Genesys Cloud 앱.

   • (필수의) 제목 Zendesk 조직에 표시되는 앱의 이름입니다.
   • (필수의) Genesys Cloud 환경 앱이 사용하는 도메인입니다.

     통합은 Genesys Cloud 조직이 위치한 지역을 참조해야 합니다. 그렇지 않으면 에이전트를 포함하여 조직을 사용하는 모든 사람이 로그인할 수 없습니다. 기본적으로 통합은 미국 동부를 가리킵니다.

     아래에 나타나는 URL 수정 Genesys Cloud 환경 Genesys Cloud 조직의 위치를 기반으로 합니다.

     Genesys Cloud 로그인	AWS 리전	도메인
     아메리카(캐나다)	캐나다(캐나다 중부)	앱스.cac1.pure.cloud
     미주(상파울루)	남아메리카(상파울루)	apps.sae1.pure.cloud
     아메리카(미국 동부)	미국 동부(N. 버지니아	apps.mypurecloud.de
     아메리카(미국 서부)	미국 서부(오레곤)	앱스.usw2.pure.cloud
     아시아 태평양(뭄바이)	아시아 태평양(뭄바이)	앱스.aps1.pure.cloud
     아시아 태평양(오사카)	아시아 태평양(오사카)	앱스.apne3.pure.cloud
     아시아 태평양(서울)	아시아 태평양(서울)	앱스.apne2.pure.cloud
     아시아 태평양(시드니)	아시아 태평양(시드니)	apps.mypurecloud.com.au
     아시아 태평양(도쿄)	아시아 태평양(도쿄)	apps.mypurecloud.de
     EMEA(더블린)	EU(아일랜드)	apps.mypurecloud.de
     EMEA(프랑크푸르트)	EMEA(프랑크푸르트)	apps.mypurecloud.de
     EMEA(런던)	EU(런던)	앱스.euw2.pure.cloud
     EMEA(취리히)	EU(취리히)	apps.euc2.pure.cloud
     중동(UAE)	중동(UAE)	apps.mec1.pure.cloud

   • 역할 제한을 사용하시겠습니까? 특정 역할로 앱 사용을 제한할 수 있습니다.

   • 그룹 제한을 사용하시겠습니까? 특정 그룹으로 앱 사용을 제한할 수 있습니다.
7. 딸깍 하는 소리 설치.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Zendesk용 Genesys Cloud 정보.