방화벽 허용 목록의 IP 주소
Genesys Cloud는 IP 주소가 변경될 것으로 예상되는 퍼블릭 클라우드 환경에 구축됩니다. Genesys Cloud에서 사용하는 IP 주소는 다른 많은 조직에서 사용하는 많은 IP 주소가 포함된 공개 IP 풀에서 공급업체가 제공합니다. Genesys Cloud에 대한 모든 클라이언트 연결(BYOC Premises Edge, WebRTC 클라이언트, BYOC Cloud 및 Genesys Cloud Voice 고객을 위한 하드폰 포함)은 Genesys Cloud 클라우드 서비스에 대한 아웃바운드 연결로 시작됩니다. 방화벽과 같은 네트워크 액세스 제한이 사용되는 경우 Genesys Cloud는 지정된 포트에서 모든 IP 대상에 대한 클라이언트 아웃바운드 액세스를 허용하는 것을 권장합니다.
IP 주소와 포트에 대한 자세한 내용은 다음 FAQ를 참조하세요.
Genesys Cloud는 또한 아웃바운드 데이터 작업 트래픽, 아웃바운드 개방형 메시징 트래픽, AudioHook 및 고객 엔드포인트에 대한 아웃바운드 SMTP 트래픽에 특정 IP 주소를 사용합니다. 이러한 IP 주소를 허용 목록에 추가하여 API 리소스에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있습니다. 이러한 IP 주소 목록을 검색하려면 GET /api/v2/ipranges.
아래 표에는 각 공급업체가 나열되어 있으며, 가능한 경우 해당 서비스에서 사용할 수 있는 잠재적 IP 주소 목록도 제공됩니다. 방화벽의 다른 포트 및 서비스에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 방화벽의 포트 및 서비스에 관하여 .
| 소유자 | 서비스 | IP 주소 | 설명 |
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| 아마존 AWS | Genesys Cloud 아마존 AWS |
Amazon AWS는 광범위한 IP 주소 범위를 사용합니다.
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Amazon AWS는 광범위한 IP 주소 범위를 사용합니다. AWS에 배포된 서비스는 이러한 주소를 사용할 수 있으며 주소는 자주 변경될 수 있습니다. Amazon에서는 사용 가능한 IP 주소 목록을 제공하고 유지 관리하고 있으며, 이 목록은 변경될 수 있습니다. Genesys는 Amazon AWS IP 주소 JSON 파일의 최신 변경 사항을 파악할 수 있도록 고객에게 AWS IP 주소 범위 알림을 구독할 것을 권장합니다. JSON 파일 및 알림 시스템에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AWS IP 주소 범위 . AWS에서 IP 주소 범위를 지역에 따라 제한할 수 있습니다. 하지만 AWS 글로벌 지역은 언제나 Amazon AWS IP 주소 JSON 파일을 기반으로 만든 모든 허용 목록에 포함됩니다.
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| Genesys Cloud 미팅 |
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코어/위성 지역
FedRAMP 지역
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공개 미디어 서비스를 위한 Genesys 소유의 /20 및 /21 CIDR IP 주소 범위. Genesys Cloud는 지원되는 대부분의 지역에서 CIDR IP 주소 범위를 사용합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 클라우드 미디어 서비스 CIDR IP 주소 범위 . |
| Genesys AudioHook 모니터 | 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AudioHook 프로토콜 요청이 발생할 수 있는 내 지역의 IP 주소 범위를 얻어서 허용 목록에 추가하려면 어떻게 해야 합니까? | ||
| 제네시스 오디오 커넥터 |
자세한 내용은 다음을 참조하세요. 내 지역에서 오디오 커넥터 프로토콜 요청이 발생할 수 있는 IP 주소 범위를 얻어서 허용 목록에 추가하려면 어떻게 해야 합니까? |
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| 제네시스 봇 커넥터 |
자세한 내용은 다음을 참조하세요. Bot Connector 프로토콜 요청이 발생할 수 있는 내 지역의 IP 주소 범위를 어떻게 얻어서 허용 목록에 추가할 수 있나요? |
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| BYOT 음성-텍스트(STT) |
자세한 내용은 다음을 참조하세요. BYOT-STT 프로토콜 요청이 발생할 수 있는 내 지역의 IP 주소 범위를 얻어서 허용 목록에 추가하려면 어떻게 해야 합니까? |
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| Google은 사용자가 사용할 수 있는 전체 IP 범위 목록을 게시합니다. goog.json. | |||
| 새로운 유물 | 참조 NewRelic IP 및 도메인 세부. | ||
| 폴리콤 | Polycom은 서비스에서 사용하는 잠재적 IP 주소 목록을 제공하지 않습니다. | ||
| ContentSquare |
ContentSquare에서는 다음 IP 주소를 방화벽 허용 목록에 추가할 것을 권장합니다. 52.18.162.157 20.75.90.236 100.24.76.90 34.192.98.148 20.67.250.109 54.247.44.196 52.51.9.12 35.72.153.38 35.73.99.41 |
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메모 : Genesys Cloud는 공개 미디어 서비스에 대한 /20 CIDR IP 주소 범위를 소유하지만 Genesys Cloud는 사용하는 다른 IP 주소를 소유하지 않습니다. 이러한 다른 IP 주소는 타사 서비스 공급자 IP 풀에서 가져옵니다. 잠재적 IP 주소 목록의 가용성은 해당 IP 주소를 제공하는 각 공급자에 따라 다릅니다. 제공되는 IP 목록에는 Genesys Cloud에서 사용 중인 IP만 나열되는 것이 아니라, Genesys Cloud가 아닌 다른 서비스에서 사용하는 IP 주소도 포함됩니다.
| 수정된 날짜 (YYYY-MM-DD) |
개정 |
|---|---|
| 2024-10-21 | Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector, BYOT 음성-텍스트(STT) 기능이 추가되었습니다. |
| 2024-09-30 | ContentSquare에 IP 주소가 추가되었습니다. |
| 2024-08-26 | FedRAMP용 CIDR이 출시되었습니다. 곧 출시 플래그가 제거되었습니다. |
| 2024-08-06 | “Amazon AWS IP 주소에 대해 자세히 알아보기” 콘텐츠를 수정했습니다. |
| 2024-08-01 | 제네시스 추가 오디오훅 모니터. |
| 2023-03-01 | 이제 새로운 Core/Satellite 및 FedRAMP CIDR IP 주소 범위가 일반적으로 사용 가능합니다. |
| 2022-11-18 | 새로운 Core/Satellite 및 FedRAMP CIDR IP 주소 범위가 곧 출시될 예정으로 추가되었습니다. |
| 2021-06-30 | Google은 이제 IP 범위를 게시합니다. Google의 전체 IP 범위 목록이 포함된 JSON 파일에 대한 링크가 추가되었습니다. |
| 2021-04-07 | Genesys Cloud Media 서비스 20 CIDR IP 주소 범위에 대한 새 행을 추가했습니다. |
| 2020-12-14 | 더 큰 주요 섹션을 나누었습니다. 방화벽용 포트 및 서비스 기사를 더 작은 기사로. 방화벽 허용 목록에 대한 IP 주소를 다루기 위해 이 문서를 만들었습니다. |
