방화벽 허용 목록의 IP 주소

곧 출시 예정:
  • 2025년 2월 1일 - 추가 CIDR 블록(상업 지역): 136.245.64.0/18

Genesys Cloud is deployed in a public cloud environment where IP addresses are expected to change. The IP addresses used by Genesys Cloud are provided by our vendor from their public IP pool, which contains many IP addresses used by many other organizations. All client connections (including BYOC Premises Edges, WebRTC Clients, and hard phones for BYOC Cloud and Genesys Cloud Voice customers) to Genesys Cloud are started as outbound connections to Genesys Cloud cloud services. When network access restrictions are used, such as a firewall, Genesys Cloud recommends allowing client outbound access on the specified ports to any IP destination.

For more information about IP addresses and ports, see the following FAQs:

Genesys Cloud는 또한 아웃바운드 데이터 작업 트래픽, 아웃바운드 개방형 메시징 트래픽, AudioHook 및 고객 엔드포인트에 대한 아웃바운드 SMTP 트래픽에 특정 IP 주소를 사용합니다. 이러한 IP 주소를 허용 목록에 추가하여 API 리소스에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있습니다. 이러한 IP 주소 목록을 검색하려면 GET /api/v2/ipranges.

Note: Whenever possible, Genesys announces changes to the list of IP addresses for outbound data action traffic and SMTP traffic under Features coming soon.

The table below lists each vendor and, where available, provides a list of potential IP addresses its services use. For more information about other ports and services for your firewall, see About ports and services for your firewall. 

Note: Vendors can update the lists at any time without notice.
소유자 서비스 IP 주소 설명
아마존 AWS Genesys Cloud
아마존 AWS 

참조 Amazon AWS IP 주소 JSON 파일.

Amazon AWS uses a large set of IP address ranges.

 

Amazon AWS uses a large set of IP address ranges. Services deployed in AWS can use any of these addresses, and addresses are subject to change frequently. Amazon provides and maintains a list of available IP addresses, which is subject to change. 

To make sure that you are aware of the most recent changes in the Amazon AWS IP address JSON file, Genesys recommends that customers subscribe to AWS IP address range notifications. For more information about the JSON file and the notification system, see AWS IP address ranges.

It is possible to limit the range of IP addresses from AWS based on your region. However, the AWS Global region must ALWAYS be included in any allowlist that you create based on the Amazon AWS IP address JSON file.
Genesys Cloud 미팅
  • WebRTC 스테이션
  • Genesys Cloud Voice 또는 BYOC Cloud가 있는 Polycom 스테이션
  • BYOC 클라우드
  • 화면 레코딩
  • 영상 채팅

코어/위성 지역

  • 52.129.96.0/20
  • 169.150.104.0/21
  • 167.234.48.0/20 
  • 136.245.64.0/18
    곧 출시됩니다! 

FedRAMP 지역

  • 164.152.64.0/22 

공개 미디어 서비스를 위한 Genesys 소유의 /20 및 /21 CIDR IP 주소 범위.

Genesys Cloud uses the CIDR IP address ranges in most supported regions. For more information, see Cloud media services CIDR IP address range.
Genesys AudioHook 모니터 자세한 내용은 다음을 참조하세요. AudioHook 프로토콜 요청이 발생할 수 있는 내 지역의 IP 주소 범위를 얻어서 허용 목록에 추가하려면 어떻게 해야 합니까? 
제네시스 오디오 커넥터

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 내 지역에서 오디오 커넥터 프로토콜 요청이 발생할 수 있는 IP 주소 범위를 얻어서 허용 목록에 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
제네시스 봇 커넥터

자세한 내용은 다음을 참조하세요. Bot Connector 프로토콜 요청이 발생할 수 있는 내 지역의 IP 주소 범위를 어떻게 얻어서 허용 목록에 추가할 수 있나요?
BYOT 음성-텍스트(STT)

자세한 내용은 다음을 참조하세요. BYOT-STT 프로토콜 요청이 발생할 수 있는 내 지역의 IP 주소 범위를 얻어서 허용 목록에 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
Google Google은 사용자가 사용할 수 있는 전체 IP 범위 목록을 게시합니다. goog.json.
새로운 유물 참조 NewRelic IP 및 도메인 세부.
폴리콤 Polycom은 서비스에서 사용하는 잠재적 IP 주소 목록을 제공하지 않습니다.
ContentSquare

ContentSquare에서는 다음 IP 주소를 방화벽 허용 목록에 추가할 것을 권장합니다.

52.18.162.157

20.75.90.236

100.24.76.90

34.192.98.148

20.67.250.109

54.247.44.196

52.51.9.12

35.72.153.38

35.73.99.41

Note: Although Genesys Cloud owns the /20 CIDR IP address range for public facing media services, Genesys Cloud does not own any of the other IP addresses it uses. These other IP addresses come from third-party service provider IP pools. The availability of potential IP address lists depends on each provider providing those IP addresses. IP lists that are provided do not only list IP in use by Genesys Cloud, but include IP addresses used by other non-Genesys Cloud services.

수정된 날짜
(YYYY-MM-DD)		 개정
2024-10-21

Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector, BYOT 음성-텍스트(STT) 기능이 추가되었습니다.
2024-09-30

ContentSquare에 IP 주소가 추가되었습니다.
2024-08-26

FedRAMP용 CIDR이 출시되었습니다. 곧 출시 플래그가 제거되었습니다.
2024-08-06

“Amazon AWS IP 주소에 대해 자세히 알아보기” 콘텐츠를 수정했습니다.
2024-08-01

제네시스 추가 오디오훅 모니터.
2023-03-01

이제 새로운 Core/Satellite 및 FedRAMP CIDR IP 주소 범위가 일반적으로 사용 가능합니다.
2022-11-18

새로운 Core/Satellite 및 FedRAMP CIDR IP 주소 범위가 곧 출시될 예정으로 추가되었습니다.
2021-06-30

Google은 이제 IP 범위를 게시합니다. Google의 전체 IP 범위 목록이 포함된 JSON 파일에 대한 링크가 추가되었습니다.
2021-04-07

Genesys Cloud Media 서비스 20 CIDR IP 주소 범위에 대한 새 행을 추가했습니다.
2020-12-14

더 큰 주요 섹션을 나누었습니다. 방화벽용 포트 및 서비스 기사를 더 작은 기사로. 방화벽 허용 목록에 대한 IP 주소를 다루기 위해 이 문서를 만들었습니다.