Genesys Cloud 임베디드 클라이언트로 Genesys Cloud 임베딩 관리

참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.

Genesys Cloud의 Restrict Genesys Cloud Embedding 설정을 사용하여 다른 애플리케이션에서 Genesys Cloud의 임베딩을 관리할 수 있습니다. 이 설정은 다른 애플리케이션이 Genesys Cloud를 iframe으로 포함하는 것을 방지합니다. 그러나 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트는 iframe이므로 이 설정을 활성화하면 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트가 타사 제품에 나타나지 않습니다.

기본적으로 Genesys Cloud 조직에서는 Genesys Cloud Embedding 제한이 활성화되어 있지 않습니다. Genesys Cloud 내장 클라이언트를 사용하는 경우 이 설정을 활성화하기 전에 내장 클라이언트가 액세스하는 도메인을 허용된 포함 가능한 도메인 Genesys Cloud 조직의 목록입니다. 이러한 도메인을 추가하지 않으면 내장 클라이언트가 작동하지 않습니다.

중요한: 활성화 또는 비활성화할 때 Genesys 클라우드 임베딩 제한, 변경 사항을 적용하려면 사용자가 로그아웃했다가 내장 클라이언트에 다시 로그인해야 합니다.

설정을 활성화하고 도메인을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Genesys Cloud에서 관리자.
  2. 아래에 계정 설정, 딸깍 하는 소리 조직 설정. 
  3. 클릭 설정 탭.
  4. 에서 보안 및 규정 준수 섹션에서 설정을 활성화하고 도메인을 추가합니다.
    1. Genesys Cloud 임베딩 제한
    2. 에 도메인 추가 포함 가능한 도메인 허용.

다음 표에는 각 Genesys Cloud 내장 클라이언트가 액세스할 수 있어야 하는 도메인이 나열되어 있습니다. 

 

Genesys Cloud 임베디드 클라이언트 도메인
Genesys Cloud 내장형 프레임워크 상위 도메인
Genesys Cloud Softphone 크롬 확장://onbcflemjnkemjpjcpkkpcnephnpjkcb
파이어 폭스에 대한 Genesys Cloud moz 확장://*
Salesforce용 PureCloud *.salesforce.com, *.force.com
젠데스크를 위한 Genesys Cloud *.zendesk.com, *.zdusercontent.com
Microsoft Teams용 Genesys Cloud *.teams.microsoft.com, *.skype.com

Genesys Cloud Embedding 제한에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud 임베딩 관리.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.