Polycom VVX 전화기에 대한 프로비저닝 정보 수동 구성

전제 조건
  • 전화 > 플러그인 > 모두 허가

Genesys Cloud Edge에 저장된 전화기 설정을 검색하도록 전화기를 구성하는 가장 일반적인 방법은 전화기에서 DHCP를 활성화하는 것입니다. 자세한 내용은 전화기에서 DHCP를 활성화하여 Edge에서 전화기 설정을 검색합니다..

전화기가 Edge에서 구성 설정을 검색하도록 물리적 전화기에서 세 가지 설정을 수동으로 구성할 수도 있습니다.

  • DHCP 부트 서버를 정적으로 설정
  • 프로비저닝 서버 유형을 HTTPS로 설정
  • 프로비저닝 서버 주소를 프로비저닝 URL로 설정

참고: 전화 프로비저닝을 위해서는 Genesys Cloud에 Polycom VVX 기본 설정이 있어야 합니다.

수동으로 전화 구성

  1. 눌러 집 단추.
  2. 눌러 오른쪽 화살표 다섯 번 설정.
  3. 누르다 2 ~을위한 고급의.
  4. 관리자 암호를 입력합니다.
    (기본값 = 456 또는 이전에 Genesys Cloud에서 프로비저닝된 경우 기본값 = 1234)
  5. 누르다1 ~을위한 관리자 설정.
  6. 누르다 1 ~을위한 네트워크 구성.
  7. 눌러 선택하다 소프트 키를 눌러 Provisioning Server 메뉴로 들어갑니다.
  8. 눌러 선택하다 소프트 키를 눌러 DHCP 메뉴로 들어갑니다.
  9. 눌러 편집하다 소프트 키를 눌러 Boot Server 메뉴로 들어갑니다.
  10. 선택하다 공전 왼쪽 및 오른쪽 화살표 키를 사용합니다.
  11. 눌러 좋아요 소프트 키.
  12. 로 이동하려면 아래쪽 화살표를 사용하십시오. BootSrv 유형.
  13. 눌러 편집하다 소프트 키.
  14. 선택하다 끈.
  15. 눌러 좋아요 소프트 키.
  16. 눌러 메뉴 버튼을 종료합니다.
  17. 누르다 예 소프트 키 구성 저장 (메시지가 표시되는 경우).

  1. 눌러 집 단추.
  2. 눌러 오른쪽 화살표 다섯 번 설정.
  3. 누르다 2 ~을위한 고급의.
  4. 관리자 암호를 입력합니다.
    • (기본값 = 456 또는 이전에 Genesys Cloud에서 프로비저닝된 경우 기본값 = 1234)
      참고: 전화기 관리 콘솔에서 기본 암호를 변경할 수 있습니다. 이동 관리 > 전화 > 전화 관리 > 기본 설정 > (전화 모델 선택) > 전화 설정 > 일반 > 관리자 비밀번호.
  5. 누르다1 ~을위한 관리자 설정.
  6. 누르다 1 ~을위한 네트워크 구성.
  7. 눌러 선택하다 소프트 키를 눌러 Provisioning Server 메뉴로 들어갑니다.
  8. 눌러 아래쪽 화살표 강조하기 위해 서버 유형 환경.
  9. 선택하다 HTTPS 왼쪽 및 오른쪽 화살표 키를 사용합니다.
  10. 눌러 좋아요 소프트 키.
  11. 눌러 메뉴 버튼을 종료합니다.
  12. 누르다 예 소프트 키를 눌러 구성을 저장합니다(메시지가 표시되는 경우).

로컬 Edge의 프로비저닝 URL은 다음 중 하나입니다.

  • 로컬 Edge의 IP 주소 및 포트입니다. (HTTP의 경우 8088 또는 HTTPS의 경우 8089)
  • Edge에 대한 DNS 레코드가 있는 경우 Edge의 도메인 주소(예: Customer-Domain.com/GenesysCloudEdges)

Genesys Cloud Voice의 경우 해당 지역에 적절한 VVX 전화 프로비저닝 엔드포인트 주소를 사용하십시오. 

지역 전화 집 주소
미국 동부(N. 버지니아 https://phone-home.use1.pure.cloud
미국 동부(오하이오) https://phone-home.use2.us-gov-pure.cloud
미국 서부(오레곤) https://phone-home.usw2.pure.cloud
캐나다(캐나다 중부) https://phone-home.cac1.pure.cloud
남아메리카(상파울루) https://phone-home.sae1.pure.cloud
유럽(프랑크푸르트) https://phone-home.euc1.pure.cloud
유럽(아일랜드) https://phone-home.euw1.pure.cloud
유럽(런던) https://phone-home.euw2.pure.cloud
유럽 (취리히) https://phone-home.euc2.pure.cloud
중동(UAE) https://phone-home.mec1.pure.cloud
아시아 태평양(도쿄) https://phone-home.apne1.pure.cloud
아시아 태평양(뭄바이) https://phone-home.aps1.pure.cloud
아시아 태평양(서울) https://phone-home.apne2.pure.cloud
아시아 태평양(시드니) https://phone-home.apse2.pure.cloud
아시아 태평양(오사카) https://phone-home.apne3.pure.cloud

프로비저닝 서버 주소를 설정하려면

  1. 눌러 집 단추.
  2. 눌러 오른쪽 화살표 다섯 번 설정.
  3. 누르다 2 ~을위한 고급의.
  4. 관리자 암호를 입력합니다.
    (기본값 = 456 또는 이전에 Genesys Cloud에서 프로비저닝된 경우 기본값 = 1234)
  5. 누르다1 ~을위한 관리자 설정.
  6. 누르다 1 ~을위한 네트워크 구성.
  7. 눌러 선택하다 소프트 키를 눌러 Provisioning Server 메뉴로 들어갑니다.
  8. 눌러 아래쪽 화살표 강조하기 위해 서버 유형 환경.
  9. 선택하다 HTTPS 왼쪽 및 오른쪽 화살표 키를 사용합니다.
  10. 선택하다 서버 주소. 
  11. 프로비저닝 URL을 입력하십시오. 숫자 키 0~9를 반복해서 눌러 숫자와 문자를 입력합니다. 별표(*) 키를 반복해서 눌러 마침표(점) 및 하이픈과 같은 구두점을 선택합니다.
  12. 눌러 좋아요 소프트 키.
  13. 눌러 메뉴 버튼을 종료합니다.
  14. 누르다 예 소프트 키 구성 저장 (메시지가 표시되는 경우).

참고: 전화기가 자동으로 재부팅되지 않으면 전화기를 수동으로 재부팅해야 합니다.
  • 눌러 집 단추.
  • 눌러 오른쪽 화살표 다섯 번 설정.
  • 누르다 2 ~을위한 고급의.
  • 관리자 암호를 입력합니다.
    (기본값 = 456 또는 이전에 Genesys Cloud에서 프로비저닝된 경우 기본값 = 1234)
  • 선택하다 전화 재부팅.
  • 눌러 예 소프트 키.

  1. Genesys Cloud에서 전화기를 보고 작동하는지 확인합니다.
    • 전화 통신 관리자 역할로 로그인하고 다음으로 이동합니다. 전화 > 전화 관리.
    • 에서 전화 찾기 전화 이름 열을 클릭하고 녹색 상태 기호가 표시되는지 확인합니다.

전화가 작동하는지 확인

Polycom VVX 문제 해결

전화기 설정이 잘못 구성되었다고 생각되면 전화기를 공장 기본 상태로 되돌릴 수 있습니다. 그렇게 하면 DHCP를 다시 구성하고 전화기에서 서버 설정을 프로비저닝할 수 있는 모든 설정이 지워집니다.

  1. 눌러 메뉴 단추.
  2. 눌러 오른쪽 화살표 다섯 번 설정.
  3. 누르다 2 ~을위한 고급의.
  4. 관리자 비밀번호를 입력하고 입력하다 소프트 키.
    (기본값 = 456 또는 이전에 Genesys Cloud에서 프로비저닝된 경우 기본값 = 1234)
  5. 누르다1 ~을위한 관리자 설정.
  6. 누르다 5 ~을위한 기본값으로 재설정.
  7. 누르다 3 ~을위한 Dev(ice) 설정 재설정.
  8. 눌러 예 소프트 키.

관리자 비밀번호를 모르는 경우 기본 비밀번호 “456” 또는 일반 Genesys Cloud 기본 비밀번호 “1234”를 사용해 보십시오. 이러한 기본 암호가 작동하지 않으면 전화기를 기본 공장 설정으로 재설정하십시오. 관리자 암호의 기본 공장 설정은 "456"입니다.