Messenger 홈 화면 및 참조 문서 개요

Messenger는 이제 홈 화면 구성 옵션을 제공합니다. 이 옵션을 사용하면 Messenger는 고객이 Messenger를 방문할 때 즉시 고객을 대화에 참여시키는 대신 개인화된 랜딩 페이지를 제공할 수 있습니다. Messenger 홈 화면은 지식 기사와 함께 사용할 때 특히 유용합니다. 구성하는 동안 메신저 홈 화면과 지식 문서를 모두 활성화하면 고객은 봇 또는 에이전트와의 대화와 일반적인 질문 및 지원 주제에 대해 브랜드가 유지 관리하는 공개 지식 기반 사이를 자유롭게 탐색할 수 있습니다. 새로운 Messenger 기능을 계속 출시함에 따라 Messenger 홈 화면은 고객에게 매우 강력한 터치포인트가 될 것입니다.

Messenger 홈 화면에서는 Messenger에 대해 다음과 같은 개선 사항도 사용할 수 있습니다.