시리즈: Azure 및 Google을 통한 Genesys Enhanced TTS에서 Amazon Polly 또는 BYOT로의 마이그레이션 가이드
Amazon Polly의 향상된 TTS 서비스로 마이그레이션
이 문서에서는 귀하의 조직에 Microsoft Azure 또는 Google Voices에서 향상된 TTS를 사용하는 게시된 Architect 흐름이 있다고 가정하고, 기존 흐름을 Amazon Polly의 향상된 TTS 제품으로 마이그레이션하는 방법을 설명합니다.
다음 흐름에서 Microsoft Azure 또는 Google Voices와 함께 향상된 TTS를 사용하는 경우 이 문서가 적용됩니다.
- 통화 흐름
- 보안 흐름
- 대기 중 흐름
- 봇 흐름
시작하기 전에
다음 문서를 검토하세요.
흐름을 위해 Genesys Enhanced TTS 엔진과 Amazon Polly 음성을 선택하세요.
- Architect 홈 페이지에서 종속성 검색 탭.
- 로부터 종속성 유형 선택 목록, 적절한 선택 텍스트 음성 변환 엔진.
- 에서 엔진을 선택하세요 목록에서 현재 사용 중인 적절한 엔진을 선택하세요.
- 검색 결과 목록에서 흐름을 열려면 흐름 이름을 클릭합니다.
- 설정에서 클릭하세요 지원 언어 .
- 현재 지원되는 언어를 찾으세요.
- 지원되는 언어의 텍스트 읽어주기 열에서 다음을 수행합니다.
- 아래에 엔진, 흐름에 대한 TTS 엔진을 선택합니다.
- 제네시스 강화된 TTS : 향상된 TTS 통합을 사용하려면 이 옵션을 선택하세요.
- 아래에 목소리 , Polly 접두사가 붙은 음성을 선택하세요. 예를 들어, en-us, polly-Danielle-NTTS .메모 : 선택한 TTS 엔진이 지원하는 모든 음성을 선택할 수 있습니다. TTS 음성은 실제 언어와 일치할 필요가 없습니다. 예를 들어, al을 사용할 수 있습니다 Architect가 음성 인식을 지원하는 흐름의 기본 언어로 언어를 사용하고 동시에 다른 TTS 음성("en-IE")을 사용하여 고객의 언어 요구 사항을 충족합니다. .
- 아래에 엔진, 흐름에 대한 TTS 엔진을 선택합니다.
- 흐름을 저장하고 게시합니다.
메모:
- Amazon Polly에서 지원되는 언어 및 로캘을 확인하려면 다음을 참조하세요. 신경 음성 .
- Polly 신경망 음성이 Genesys 지원 언어 코드와 일치하지 않을 경우, 유효 날짜 전에 Genesys Cloud에 추가되어 선택할 수 있게 됩니다.
- 해당 언어가 지원되지 않는 경우 BYOT로 전환하고 Google이나 Microsoft Azure의 TTS 음성을 계속 사용하세요.
- Amazon Polly로 전환하고 봇 흐름에서 SSML(Speech Synthesis Markup Language) 태그를 사용하는 경우 TTS 음성을 올바르게 렌더링하려면 태그를 Amazon Polly에서 지원하는 태그로 업데이트해야 할 수 있습니다. Amazon Polly에서 지원하는 SSML 태그에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 지원되는 SSML 태그 .
TTS 엔진 재생을 테스트하세요
흐름에서 TTS 엔진 음성을 테스트하는 방법에 대한 정보는 다음을 참조하세요. TTS 엔진 재생을 테스트하세요 .