TTS(텍스트 음성 변환) 엔진 정보
기본 Genesys 텍스트 음성 변환(TTS) 엔진을 사용하거나 타사 TTS 엔진 통합을 추가합니다. 사용 가능한 음성 옵션 중에서 선택하세요. 기본적으로 조직의 TTS 엔진은 Genesys TTS입니다. Architect에서 더 많은 타사 TTS 엔진에 액세스하려면 먼저 Genesys AppFoundry에서 가져옵니다. 그런 다음 Genesys Cloud에서 구성하세요. 사용 가능한 음성 옵션 중에서 선택하세요.
TTS 개요
TTS 엔진 및 옵션에 대해 알아보십시오.
제네시스 강화 TTS
Genesys Enhanced TTS는 Genesys Cloud의 선택 사양인 텍스트-음성 변환 엔진입니다. 귀하의 조직은 해당 기능을 사용하는 경우에만 해당 기능에 대한 요금을 청구받습니다. AppFoundry의 이용약관에 동의하면 음성 및 봇 흐름에서 Genesys Enhanced TTS를 선택할 수 있습니다. 이 기능은 PCI-DSS 규격을 준수하며 안전한 통화 흐름에 사용할 수 있습니다.
생성형 AI TTS
Generative AI TTS는 Genesys Cloud의 선택 사양인 생성형 텍스트-음성 변환 엔진입니다. 이 기능을 통해 고객은 보다 자연스럽고 인간과 같은 TTS 경험을 제공할 수 있습니다. 음성 및 봇 흐름에서 생성형 AI TTS를 선택할 수 있습니다.
제네시스 TTS 커넥터
Genesys TTS Connector 통합을 설치한 다음 Genesys Cloud에서 선호하는 타사 텍스트 음성 변환 엔진을 사용하도록 구성합니다. Genesys TTS 커넥터 통합은 PCI 규격을 준수하지 않으므로 보안 흐름에 사용할 수 없습니다.
Amazon Polly 통합
Amazon Polly 통합을 설치한 다음 Genesys Cloud와 함께 사용하도록 구성합니다. Amazon Polly는 PCI를 준수하며 보안 흐름에서 사용할 수 있습니다. Genesys Cloud 지원에는 Neural 및 Generative Voice가 포함됩니다.
아카펠라 보이스 통합
Acapela Voice 통합을 설치한 다음 Genesys Cloud와 함께 사용하도록 구성합니다. Acapela Voice 통합은 PCI 규격을 준수하지 않으므로 보안 흐름에서 사용할 수 없습니다.
Google Cloud TTS 통합
Google Cloud Text-to-Speech 통합을 설치한 다음 Genesys Cloud와 함께 사용하도록 구성합니다. 이 기능은 PCI-DSS를 준수합니다. 보안 통화 흐름에서 이 통합을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. PCI DSS 규정 준수 .
Microsoft Azure Cognitive Services TTS(텍스트 음성 변환) 통합
Microsoft Azure Cognitive Services 텍스트-음성(TTS) 통합을 설치한 다음 Genesys Cloud와 함께 사용하도록 구성합니다. 이 기능은 PCI-DSS를 준수합니다. 보안 통화 흐름에서 이 통합을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. PCI DSS 규정 준수 .
Nuance Text-to-Speech 통합
Nuance Text-to-Speech 통합을 설치한 다음 Genesys Cloud와 함께 사용하도록 구성합니다. 이 기능은 PCI-DSS를 준수합니다. 보안 통화 흐름에서 이 통합을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. PCI DSS 규정 준수 .
스피치 모핑 통합
Speech Morphing 통합을 설치한 다음 Genesys Cloud와 함께 사용하도록 구성합니다. Speech Morphing 통합은 PCI 규격이 아니므로 보안 흐름에서 사용할 수 없습니다.
- Speech Morphing 통합 설치
- Speech Morphing 통합 활성화 및 구성
조직의 TTS 엔진 선택
AppFoundry에서 TTS 통합을 설치한 후 조직의 기본 엔진으로 선택하십시오.
Architect에서 TTS 엔진으로 작업
TTS 및 언어 선택에 대해 알아보고, 흐름에 대한 TTS 엔진 및 음성을 선택하고, 특정 TTS 엔진을 사용하는 흐름을 검색합니다.
