주제 마이너를 사용하여 외부 채팅, 통화, 이메일 또는 메시지 기록을 채굴합니다.

주제 마이너의 파일 업로드 기능을 사용하여 외부 .json 파일에서 채팅, 통화, 이메일 또는 메시지 기록을 마이닝합니다. 

이전에 형식이 지정된 고유한 .json 파일을 업로드하거나 주제 마이너의 사전 형식이 지정된 템플릿에서 대화 데이터를 다운로드하고 형식을 지정할 수 있습니다.

외부 채팅, 통화, 이메일 또는 메시지 기록 업로드

1. 주제 광부에서 새 광부를 생성하려면 다음 단계를 완료하십시오.
   1. 딸깍 하는 소리 관리자.
   2. 아래에 품질, 클릭 주제 광부.
2. 딸깍 하는 소리 새 광부 만들기. 새 광부 만들기 대화 상자가 열립니다.
3. 아래에 언어에서 주제를 마이닝할 언어를 선택하세요. 
4. 광부의 이름을 추가하십시오.
5. .json 파일을 업로드하려면 다음 단계를 수행하십시오. 
   1. 아래에 데이터 소스, 클릭 외부 파일 탭.
   2. 아래에 파일 업로드, 클릭 업로드하려면 클릭.
   3. JSON 소스를 선택하고 업로드합니다.
6. 딸깍 하는 소리 확인하다.

채굴이 시작되면 새 타일에 소스가 "외부 파일"로 표시됩니다. 마이닝이 완료되면 Genesys Cloud에서 마이닝한 대화와 동일한 방식으로 마이닝된 주제 및 구문에 액세스할 수 있습니다.