이메일 라우팅 활동 모니터링

Genesys Cloud for Salesforce에서 Salesforce 이메일의 라우팅 활동을 모니터링할 수 있습니다.

인증을 구성하면 관리되는 패키지 설정 페이지의 Salesforce 이메일 라우팅 아래에 모니터 섹션이 나타납니다. 모니터 섹션에는 여러 하위 섹션이 있습니다. 이메일 라우팅이 작동하는지 여부를 한 눈에 확인할 수 있습니다.

라우팅 요청이 실패하면 실패에 대한 정보를 보고하는 하위 섹션이 나타납니다. 실패한 요청을 해결하거나 삭제하면 이 하위 섹션이 사라집니다. 

하위 섹션의 데이터를 업데이트하려면 새로 고치다 .

자세한 내용은 인증 구성, 관리되는 패키지 설정, 실패한 라우팅 요청 수정, 그리고 Salesforce 이메일 라우팅 정보.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Salesforce용 Genesys Cloud 정보.