활동 계획 페이지 탐색

전제 조건
  • Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II, Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital 또는 Genesys Cloud EX 라이선스
  • 인력 관리 > 활동 계획 > 보다 허가

다음 섹션에서는 활동 계획 페이지에서 사용할 수 있는 필드를 설명합니다.

활성 상태인 활동 계획을 표시하는 활동 계획 페이지의 활성 섹션

영역 정의

다음 표에서는 활동 계획 페이지 상단 섹션의 필드를 설명합니다. 

필드  정의
사업부 목록

활동 계획이 표시되는 사업 단위입니다.

새로운 활동

새로운 활동 계획을 만들려면 새 활동 계획 페이지를 엽니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 새로운 활동 계획 추가 .

활성

섹션에 나열된 활동 계획이 활성 상태임을 나타냅니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 활동 계획 관리 .

검색 목록에서 특정 활동 계획을 검색하세요.
숨기기/보이기

활동 계획 페이지의 활성 섹션을 숨기거나 표시합니다.

규칙 이름

활동 계획의 이름입니다.

생산 일

활동 계획이 작성된 날짜입니다.

마지막 실행 날짜

활동 계획이 실행된 날짜입니다.

활동 코드

활동 계획의 활동 코드. 활동 코드에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 활동 코드 추가 .

관리 단위

활동 계획에 매핑된 관리 단위입니다.

계획 유형

활동 계획이 개인 세션에 적용되는지, 그룹 세션에 적용되는지 여부를 나타냅니다.

회귀

활동 계획의 반복 정보를 나타냅니다.

서비스 목표 준수

서비스 목표 준수 구성을 나타냅니다. 여기에 나타날 수 있는 구성 옵션은 다음과 같습니다.

  • 준수 – 서비스 목표 재정의 탭이 서비스 목표 선호로 설정되었음을 나타냅니다. 따라서 모든 서비스 목표가 준수됩니다.
  • 모두 예약 – 서비스 목표 재정의 탭이 모든 참석자의 예약을 선호하도록 설정되어 있음을 나타냅니다. 따라서 설정된 서비스 목표가 무효화되고 활동 계획 세션이 생성됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 서비스 목표 템플릿 개요 .

동작

세 개의 점 아이콘을 클릭하면 사용 가능한 다음 옵션을 볼 수 있습니다.

  • 비활성화 – 활동 계획의 상태를 비활성으로 변경합니다. 이 활동 계획은 활동 계획 페이지의 비활성 섹션으로 이동합니다.
  • 편집 – 활동 계획을 편집 모드로 엽니다. 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
  • 복사 – 활동 계획의 사본을 만들고 변경할 수 있도록 합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 활동 계획 관리 .

활동 계획 페이지의 이 섹션에는 비활성으로 표시된 활동 계획이 표시됩니다.

영역 정의

다음 표에서는 활동 계획 페이지 하단 섹션의 필드를 설명합니다. 

필드 정의
비활성

섹션에 나열된 활동 계획이 비활성 상태임을 나타냅니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 활동 계획 관리 .

검색 목록에서 특정 활동 계획을 검색하세요.
숨기기/보이기

활동 계획 페이지의 비활성 섹션을 숨기거나 표시합니다.

규칙 이름

활동 계획의 이름입니다.

생산 일

활동 계획이 작성된 날짜입니다.

마지막 실행 날짜

활동 계획이 실행된 날짜입니다.

활동 코드

활동 계획의 활동 코드.

관리 단위

활동 계획에 매핑된 관리 단위입니다.

계획 유형

활동 계획이 개인이나 그룹에 적용되는지 여부를 나타냅니다.

회귀

활동 계획의 반복 정보를 나타냅니다.

서비스 목표 준수

서비스 목표 준수 상태를 나타냅니다. 고착됨 또는 모든 일정 .

동작

세 개의 세로 점을 클릭하세요 다음 사용 가능한 옵션을 보려면 아이콘을 클릭하세요.

  • 비활성화하다 – 활동 계획의 상태를 비활성으로 변경합니다. 이 활동 계획은 활동 계획 페이지의 비활성 섹션으로 이동합니다.
  • 편집하다 – 편집 모드에서 활동 계획을 엽니다. 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
  • 복사 – 활동 계획 사본을 만들고 변경할 수 있도록 해줍니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 활동 계획 관리 .

보기 정렬

특정 열을 기준으로 활동 계획을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬하려면 열 제목을 클릭합니다. 열 머리글의 왼쪽에 있는 화살표는 보기가 해당 열을 기준으로 정렬되었음을 나타냅니다.

필터 미리보기

특정 기준과 일치하는 활동 계획만 보려면: 

  1. 열 제목 옆에 있는 화살표를 클릭하여 보기를 필터링하세요.
  2. 연산자 아이콘을 클릭한 다음 사용할 연산자를 클릭합니다.
  3. 필터 상자에 보기를 필터링하는 데 사용할 값을 입력합니다. 날짜 열을 필터링하는 경우 달력에서 날짜를 클릭하면 됩니다.

    섹션 숨기기 또는 표시

    보기에서 섹션을 숨기거나 표시하려면 다음을 클릭하세요. 숨다 또는 보여주다 활동 계획 페이지의 오른쪽 모서리에 있는 버튼을 클릭하세요.