교대 근무 패널 탐색
전제 조건
에이전트가 교대 거래에 참여할 수 있는 다음 권한:
- 인력 관리 > 에이전트 교대 거래 요청 > 참가하다 허가
상담원이 대체 근무 요청을 제출할 수 있는 권한은 다음과 같습니다.
- 인력 관리 > 상담원 대체 교대 > 제출하다 허가
일정을 열면 교대 거래 교대근무 거래를 보고, 생성하고 관리하고, 다른 대리인이 귀하에게 교대근무 제안을 보낼 수 있도록 허용할지 여부를 지정하고, 다음 정보를 볼 수 있는 패널:
- 내 교환 이 목록에는 타의 추종을 불허하거나 어떤 주에 대해 관리자 검토가 보류 중인 모든 교대 거래가 포함됩니다.
- 제공: 이 목록에는 귀하에게 제공되는 다른 대리인의 교대 근무 거래가 포함되어 있습니다. 이 옵션에서 제안을 선택하고 거래할 수 있습니다.
- 보류 중 이 목록에는 시스템이나 감독자의 승인을 위해 보류 중인 거래가 표시됩니다.
- 완전한: 이 목록에는 완료되었으며 추가 조치가 필요하지 않은 거래가 표시됩니다.
참고: 이 패널에 액세스하려면 주 보기에 있어야 합니다.
교대 근무 패널에 액세스
Shift Trades 패널을 열려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 일정에 액세스:
- 상담원 활동 보기에서 일정에 액세스하려면 활동 > 일정 탭.
- 에이전트 대시보드에서 일정에 액세스하려면:
- 딸깍 하는 소리 성능 > 작업 공간 > 내 실적.
- 클릭 일정 탭.
- 에서 일정을 열면 활동 > 일정 탭을 클릭한 다음 최신 데이터를 보려면 새로 고치다 . 이 보기는 자동으로 업데이트되지 않습니다.
- 딸깍 하는 소리 교대 거래 . 그만큼 내 거래 패널이 열립니다.
- 다른 에이전트가 귀하에게 거래 제안을 보내는 것을 허용하거나 방지하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 딸깍 하는 소리 설정 .
- 다른 에이전트의 거래 제안을 허용하려면 다른 사람들이 귀하에게 직접 거래 제안을 보낼 수 있도록 허용 체크박스. 기본적으로 이 옵션은 활성화되어 있습니다.
- 다른 에이전트의 거래 제안을 방지하려면 다른 사람들이 귀하에게 직접 거래 제안을 보낼 수 있도록 허용 체크박스.
- 딸깍 하는 소리 업데이트.
- 다음을 클릭하세요. 새로운 거래 추가로 수행할 수 있는 작업을 보려면 화살표를 클릭하세요.
- 거래: 일정을 사용하여 거래하려는 교대근무를 선택하세요.
- 표시된 근무조 목록에서 근무조를 선택합니다.
- 누군가와 거래할지 아니면 특정 사용자와 거래할지 선택하세요.
- 필요에 따라 교대 근무 수락 의지, 근무 교대 시작 및 종료 범위, 만료 날짜 세부사항 중에서 날짜를 선택합니다.
- 선택 항목에 따라 일치하는 항목이 있으면 클릭하세요. 경기 보기 그리고 일치하는 교대조를 선택하세요. 참고: 경기에는 교대 근무 거래(다른 사용자의 제안과 대체 교대 근무)가 모두 포함됩니다.
- 일치하는 항목이 없으면 클릭하세요. 다음.
- 선택 항목에 따라 일치하는 항목이 있으면 클릭하세요. 경기 보기 그리고 일치하는 교대조를 선택하세요.
- 딸깍 하는 소리 거래 제출 . 추가 처리를 위해 거래가 제출됩니다.
- 근무조 검색: 목록에서 제공되는 교대근무를 확인하고 거래할 수 있습니다. 근무조 검색에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 거래할 교대조를 찾아보고 선택하세요. .
- 떨어지다: 삭제하려는 근무조를 선택하세요. 거래 취소에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 다른 사람이 데리러 갈 수 있도록 교대 근무 시간을 취소하세요. .
- 추가하다: 교대근무에 추가할 수 있는 교대근무를 보려면 날짜를 선택하세요. 선택하기 전에 사용 가능한 근무조의 세부정보가 표시됩니다. 거래 추가에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 추가 교대 근무를 선택하세요 .
- 거래: 일정을 사용하여 거래하려는 교대근무를 선택하세요.