운행일정
전제 조건
- 라우팅 > 일정 > 추가하다, 편집하다, 보다, 삭제 권한
운영 일정은 일반적인 시간 정의에 사용되며, 이는 다양한 상황에서 여러 그룹에 적용됩니다. 운영 일정은 날짜, 시간 또는 이벤트를 기준으로 흐름이 실행되는 시기를 규정합니다. 반복되는 이벤트, 휴일 또는 정규 업무 시간이나 그 이후와 같은 특별한 상황을 처리하기 위해 운영 일정을 정의할 수 있습니다.- 시간 지원.
Architect는 운영 일정을 사용하여 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용 라우팅을 관리하는 방법을 결정합니다. 예를 들어, 운영 일정에 따라 영업 시간 또는 종료 시간 동안 실행할 흐름을 결정할 수 있습니다.
운행 일정을 관리하려면 조직의 경우 관리자 . 아래에 라우팅 , 딸깍 하는 소리 운영 일정 . 일정 페이지에서는 현재 활성화된 운영 일정과 해당 반복 유형 목록을 볼 수 있습니다.
| 이름 | 설명 | |
|---|---|---|
| 일정 추가 | 딸깍 하는 소리 이 버튼 일정 만들기 페이지를 열고 통화 흐름을 전화를 건 주소에 매핑합니다. | |
| 작업 삭제 | 제거할 운영 일정을 하나 이상 선택한 후 이 버튼을 클릭하세요. Genesys Cloud는 삭제하기 전에 귀하의 결정을 확인하도록 요청합니다. | |
| 일정 찾기 | Genesys Cloud는 목록을 필터링하고 선택 범위를 좁힙니다. | |
| 일정 이름 | 이 열의 링크는 각 일정 항목을 나타냅니다. 링크를 클릭하여 일정 편집 페이지를 열고 항목을 변경합니다. | |
| 되풀이 유형 | 이 열에는 관련 운영 일정이 실행되는 빈도가 표시됩니다. 예를 들어 매일, 매주, 매월, 매년, 한 번 또는 반복 규칙에 의해 설정된 사용자 지정 시간입니다. | |
|
자세히 |
편집 | 딸깍 하는 소리 편집하다 선택한 운영 일정을 수정합니다. |
| 복사 | 딸깍 하는 소리 복사 열고, 이름을 바꾸고, 수정할 수 있는 선택 항목의 두 번째 버전을 생성합니다. | |
| 사용 | 딸깍 하는 소리 용법 목록을 반환하려면 운영 중 다음을 포함하는 스케줄 그룹 운영 중 일정이든, 운영 중 일정이 열리거나 닫히며, 운영 중 시간대를 예약합니다. | |
| 삭제 | 딸깍 하는 소리 삭제 선택한 것을 제거하려면 운영 중 일정 항목 또는 항목. Genesys Cloud는 삭제하기 전에 귀하의 결정을 확인하도록 요청합니다. | |
o에 대한 정보는작동 중일정에 대해서는 다음 문서에 설명된 작업을 참조하세요.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 운영 일정 만들기 | 생성 및 구성 운영 중 반복 유형 및 기간 정의를 포함한 일정 항목. |
| 운영 일정 편집 | 운영 일정 항목의 이름과 반복 사양을 변경합니다. |
| 운영 일정 또는 운영 일정과 관련된 운영 일정 그룹을 봅니다. | 특정 일정이 포함된 일정 그룹을 보고 액세스합니다. |
| 운영 일정 삭제 | 일정 그룹 또는 통화 흐름과 연결되지 않은 하나 이상의 일정을 영구적으로 제거합니다. |
