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기능 중단 : Genesys는 더 이상 ACD 웹 채팅 v2를 지원하지 않을 예정이며, 해당 기능은 모든 해당 채팅 위젯 버전을 통해 고객에게 제공됩니다. 이는 앞서 발표된 ACD 웹 채팅 v1의 지원 중단에 따른 것입니다. 이에 따라 Predictive Engagement도 이러한 기존 웹 채팅 버전에 대한 지원을 종료합니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하세요. ACD 웹 채팅 제거(버전 2) . 기존 고객은 모두 웹 메시징 및 메신저로 이전하는 것이 좋습니다.

방문자가 페이지에서 60초 이상 머뭇거리면 사용자 지정 웹 이벤트를 기록합니다.

페이지에서 시간 초과가 완료되면 이 태그는 사용자 정의 웹 이벤트를 기록합니다.

웹 채팅 고객을 위한 태그

다음 태그는 다음을 사용하는 고객에게만 적용됩니다. 웹 채팅. Genesys Cloud CX 고객인 경우 웹 메시징, 웹 메시징 고객용 태그를 사용하십시오.

ac('dom', 'ready', function () {  setTimeout(function(){    ac('record', 'timeout-60', 'Hesitate On Page');  }, 60000);});

웹 메시징 고객을 위한 태그

다음 태그는 다음을 사용하는 Genesys Cloud CX 고객에게만 적용됩니다. 웹 메시징. 웹 채팅을 사용하는 경우 웹 채팅 고객용 태그를 사용하십시오.

Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  setTimeout(function(){    Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timeout-60", customAttributes; { message: "Hesitate On Page"      }    });  }, 60000);});