지속 연결
참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
영구 연결은 WebRTC 전화 연결을 열어 두어 통화 처리 속도를 높입니다. 관리자가 Genesys Cloud에서 영구 연결을 활성화한 경우 첫 번째 통화(인바운드 또는 아웃바운드) 후 클라이언트가 WebRTC 전화 연결을 설정합니다. 통화가 끝난 후 클라이언트는 WebRTC 전화 연결을 열어 둡니다. 후속 수신 통화에서 클라이언트는 기존 연결을 사용하여 즉시 통화를 전달합니다.
참고: 영구 연결은 WebRTC 전화 연결을 설정하기 때문에 영구 연결이 활성화되어 있는 한 네트워크 트래픽은 계속되고 마이크는 활성 상태를 유지합니다.
전화기가 지속적으로 연결되어 있는지 여부를 클라이언트에서 빠르게 확인할 수 있습니다. 딸깍 하는 소리 화살 클라이언트의 오른쪽 상단 모서리에 있습니다. 전화기에 지속적으로 연결되어 있으면 원 안의 전화기 아이콘이 클라이언트의 전화기 이름 옆에 나타납니다. 
영구 연결은 다음 상황에서 종료됩니다.
- 지정된 기간 동안 활동이 없는 경우.
관리자가 영구 연결의 기본 시간 초과를 변경하지 않는 한 모든 영구 연결은 10분 동안 활동이 없으면 종료됩니다(수신 또는 발신 없음 전화). 영구 연결 시간이 초과되면 클라이언트는 다음 호출이 연결된 후 영구 연결을 다시 설정합니다.
- 클라이언트에서 로그아웃할 때.
- 영구 연결을 수동으로 종료하는 경우.
영구 연결은 언제든지 수동으로 중지할 수 있습니다.
주의: 통화에 연결되어 있는 동안 지속적인 연결을 중지하지 마십시오. 그렇지 않으면 클라이언트가 통화를 끊습니다.
자세한 내용은 영구 연결 중지.
통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.
