대량의 DID 번호 포팅

참고: 이 문서에서 설명하는 절차는 특히 미국과 캐나다에서 번호를 이식하기 위한 것입니다. 다른 국가의 번호 이전에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. EMEA의 포트 DID 번호.

DID 번호의 더 작은 배치(500개 미만)를 Genesys Cloud Voice로 이식할 때 포트 인 DID 번호 기능이 잘 작동합니다. 그러나 500개 이상의 DID 번호를 Genesys Cloud Voice로 이식할 때 다른 DID 이식 방법 중 하나를 사용해야 합니다. 대량 또는 이메일.

참고: 이동통신사에서 번호를 공개하는 정확한 날짜를 알기까지 최대 10일이 소요될 수 있으므로 2~3주 전에 이전 요청을 제출하는 것이 좋습니다. 이를 통해 정확한 날짜를 얻는 데 걸릴 수 있는 10일의 범위를 보장하고 번호 이전을 준비할 수 있습니다.

가격 정책

번호이동은 수수료가 없습니다. 그러나 번호가 Genesys Cloud Voice로 이식되면 Genesys Cloud Voice에 번호를 사용하는 것과 관련된 비반복 요금(NRC), 월간 반복 요금(MRC) 및 사용 요금이 발생합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격.

웹 서비스

Genesys Cloud Voice 번호 이전 프로세스는 음성 서비스 번호를 위해 특별히 설계되었습니다. 이전된 번호에 있는 SMS 서비스는 음성 서비스와 함께 자동으로 전송되지 않습니다. 사실, SMS 서비스는 포트 프로세스에 의해 중단될 가능성이 높습니다.

SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 Genesys Cloud로 이전하려면 이식 프로세스를 시작한 후 추가 단계를 수행해야 합니다. 시작하려면 포트 제출 확인 이메일에 응답할 때 전체 응답을 사용하고 SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 이전하고 싶다는 내용을 팀에 알리는 메모를 메시지에 추가하십시오. 그런 다음 우리 팀은 SMS 서비스 이식 프로세스를 시작합니다.

SMS 서비스를 현재 이동통신사에 유지하려면 음성 포트가 완료된 후 해당 이동통신사에 연락하여 해당 번호에 SMS 서비스를 다시 연결하도록 요청해야 합니다.

대량의 DID 번호 포트하기

대량 절차를 사용하여 DID 번호를 Genesys Cloud Voice로 이식하려면 특수 형식의 스프레드시트 템플릿을 다운로드하고 여기에 번호를 추가합니다. 그런 다음 대량의 DID 번호 포트 옵션을 사용하여 스프레드시트를 업로드합니다. 자세한 내용은 포트 DID 번호 대량.

이메일로 DID 번호 이전

이메일 절차를 사용하여 DID 번호를 Genesys Cloud Voice로 이식하려면 특수 형식의 스프레드시트 템플릿으로 다운로드하고 여기에 번호를 추가합니다. 그런 다음 스프레드시트를 이메일로 지원 기술자에게 보냅니다. 자세한 내용은 이메일로 DID 번호 이전.