무료 번호 옮기기

전제 조건

  • Genesys 클라우드 음성 관리자 역할

Genesys Cloud는 현재 이동통신사에서 관리하는 무료 전화번호를 Genesys Cloud Voice로 이식하는 자동화된 지원을 제공합니다. 개별 번호를 입력하거나 다운로드 가능한 템플릿을 사용하여 번호를 시스템에 대량으로 포팅할 수 있습니다. 

다음 절차는 수신자 부담 전화번호를 이전하는 방법을 설명합니다. 이 절차는 이식할 번호가 몇 개 있는 경우에 가장 잘 작동합니다. 많은 수신자 부담 번호를 이전하려면 대량 번호 이전 기능을 사용하십시오. 자세한 내용은 수신자 부담 전화번호를 대량으로 포팅.

참고: Genesys는 요청된 이전 날짜 2주 전까지 분실 운송업체에 무료 이전 요청을 제출하지 않습니다. 이 타임라인은 분실한 캐리어에 의한 조기 연결 끊김을 방지하기 위해 설계된 업계 표준입니다. 요청한 이동 날짜로부터 최대 30일 전까지 Genesys에 요청을 제출할 수 있지만, Genesys는 손실된 운송업체가 요청을 제출하고 승인할 때까지 이동을 확인하지 못할 수 있습니다.

가격 정책

번호이동은 수수료가 없습니다. 그러나 번호가 Genesys Cloud Voice로 이식되면 Genesys Cloud Voice에 번호를 사용하는 것과 관련된 비반복 요금(NRC), 월간 반복 요금(MRC) 및 사용 요금이 발생합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud Voice 가격.

웹 서비스

Genesys Cloud Voice 번호 이전 프로세스는 음성 서비스 번호를 위해 특별히 설계되었습니다. 이전된 번호에 있는 SMS 서비스는 음성 서비스와 함께 자동으로 전송되지 않습니다. 사실, SMS 서비스는 포트 프로세스에 의해 중단될 가능성이 높습니다.

SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 Genesys Cloud로 이전하려면 이식 프로세스를 시작한 후 추가 단계를 수행해야 합니다. 시작하려면 포트 제출 확인 이메일에 응답할 때 전체 응답을 사용하고 SMS 서비스를 음성 서비스와 함께 이전하고 싶다는 내용을 팀에 알리는 메모를 메시지에 추가하십시오. 그런 다음 우리 팀은 SMS 서비스 이식 프로세스를 시작합니다.

SMS 서비스를 현재 이동통신사에 유지하려면 음성 포트가 완료된 후 해당 이동통신사에 연락하여 해당 번호에 SMS 서비스를 다시 연결하도록 요청해야 합니다.

무료 번호 옮기기

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 Genesys Cloud 보이스, 클릭 번호 관리.
  3. 에 번호 관리 페이지를 클릭하세요 포트 번호 그리고 선택하세요 무료 전화 . 무료 전화번호 이전 페이지가 나타납니다.
  4. 선택하세요 포트 개인 꼬리표. Port Bulk 옵션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 대량으로 포트 무료 전화 번호 .
  5. 무료 전화로 포트로의 번호 상자에서 번호를 이식할 국가를 선택하세요. 그런 다음 Genesys Cloud Voice로 이식할 첫 번째 무료 전화번호를 입력하세요.
  6. 에서 통화 제한 목록, 선택 미국만 , 미국과 캐나다 , 미국과 카리브해, 또는 미국과 카리브해, 그리고 캐나다 무료 통화를 제한하는 방법을 지정합니다.
  7. 두 개 이상의 무료 번호를 입력하는 경우, 입력하는 모든 번호에 동일한 제한을 선택하세요. 이렇게 하려면 모든 포팅 번호에 대한 동일한 제한 사항에서 다음을 클릭하세요. 예 .
    • 다른 번호를 추가하려면 클릭하세요 추가번호를 추가하세요 .
  8. 응급서비스 위치를 지정하세요.
    • 위치가 존재하는 경우 해당 위치를 선택하십시오. 위치 목록.
    • 해당 위치가 존재하지 않는 경우 새 위치를 만듭니다. 그런 다음 위치를 선택하세요 위치 목록.
  • 딸깍 하는 소리 위치를 만듭니다.
  • 에서 위치 추가 대화 상자에서 필요한 정보를 입력하세요.
  • 딸깍 하는 소리 구하다 . Genesys Cloud가 주소를 검증하면 표시기가 나타납니다.

  1. 에서 요청된 활성화 날짜 및 시간 상자에서 포팅된 번호가 활성화될 날짜와 시간을 지정하세요. 
  2. 에서 이메일 상자에 Genesys가 문의 사항에 답변하기 위해 사용하는 이메일 주소를 입력하세요.  
  3. 에서 연락처 전화번호 상자에서 국가를 선택하고 Genesys에서 문의 사항에 답변하는 데 사용할 전화번호를 입력하세요.
  4. 에서 승인서 현지화 패널에서 설정을 완료하세요.
    • 에서 국가 목록에서 국가를 선택하세요.
    • 귀하의 국가에서 승인서가 여러 언어로 제공되는 경우 다음에서 언어를 선택하십시오. 언어 목록.
  5. 에서 승인된 담당자 이름 상자에 귀하의 이름 또는 요청을 담당하는 사람의 이름을 입력하십시오. 
  6. 에서 회사 이름 상자에 현재 DID 서비스 제공업체의 청구서에 표시된 그대로 회사 이름을 입력하십시오.
  7. 에서 서비스 주소 상자에 국가를 포함한 서비스 주소를 현재 DID 서비스 제공업체의 청구서에 표시된 대로 정확하게 입력하세요.
  8. 딸깍 하는 소리 확인하다.
  9. 이용약관 페이지에서 이용약관을 읽고 동의합니다. 자세한 내용은 이용약관(포트 번호)에 동의합니다..
    메모:
    • 질문이 있거나 제출물에 대한 후속 조치가 필요한 경우 다음으로 문의하세요. Genesys 클라우드 음성 지원 .
    • 스냅백은 허용되지 않을 수 있으므로 요청을 제출하기 전에 모든 포팅 정보를 확인하십시오.

    포트 상태를 확인하세요

    포트 작업이 완료되면 포트 상태를 확인할 수 있습니다.

    1. 딸깍 하는 소리 관리자.
    2. 아래에 Genesys Cloud 보이스, 클릭 번호 관리.
    3. 에 번호 관리 페이지에서 포트 요청 꼬리표.

    기본적으로 포트 요청 페이지에는 포트 보류 상태인 포트가 표시됩니다. 완료된 포트를 보려면 클릭하세요. 완료된 포트 요청 표시 .