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기능 지원 중단: Genesys는 해당 Chat 위젯 버전을 통해 고객에게 제공되는 ACD 웹 채팅 v2를 더 이상 지원하지 않습니다. 이는 이전에 발표된 ACD 웹 채팅 v1의 더 이상 사용되지 않는 것입니다. 결과적으로 Predictive Engagement는 이러한 레거시 웹 채팅 버전에 대한 지원도 종료합니다. 자세한 내용은 사용 중단을 참조하십시오. ACD 웹 채팅(버전 2) 제거 .
모든 기존 고객은 웹 메시징 및 메신저로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.
방문자가 잘못된 프로모션 코드를 두 번 입력하면 사용자 지정 웹 이벤트를 기록합니다.
가정
- 유효성 검사는 백엔드에서 발생합니다.
- 방문자가 ID가 'promo-code-submit-button'인 버튼을 클릭하면 프로모션 코드가 유효성 검사를 위해 제출됩니다.
- 프로모션 코드가 유효하지 않으면 프런트엔드에 'promo-code-error-message'라는 클래스가 있는 메시지가 표시됩니다.
접근하다
- 양식 제출 후 프로모션 코드 유효성 검사 오류 메시지가 표시되는지 확인하십시오.
- 프로모션 코드가 제출된 후 프로모션 코드의 백엔드 유효성 검사가 완료되고 프런트엔드에서 렌더링될 수 있도록 3초 동안 기다립니다.
- 확인 코드가 유효하지 않으면 카운터를 증가시킵니다. 유효성 검사 코드가 유효하면 카운터를 0으로 설정합니다.
- 카운터가 2가 되면 사용자 지정 웹 이벤트를 보냅니다.
방문자가 양식을 제출하기 전의 HTML
<div> <form action="/promocode"> <label for="promo-code">Promo Code:</label><br> <input type="text" id="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" name="promo-code"><br> <input type="submit" id="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" value="Submit"> </form> </div>
방문자가 잘못된 코드를 입력한 후의 HTML
<div> <form action="/promocode"> <label for="promo-code">Promo Code:</label><br> <input type="text" id="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" data-origID="promo-code" name="promo-code"><br> <input type="submit" id="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" data-origID="promo-code-submit-button" value="Submit"> </form> <div class="promo-code-error-message"> The submitted promo code is invalid </div> </div>
웹 채팅 고객을 위한 태그
다음 태그는 다음을 사용하는 고객에게만 적용됩니다. 웹 채팅 . Genesys Cloud CX 고객이시라면 웹 메시징 , 웹 메시징 고객을 위한 태그를 사용하세요.var promoErrorCounter = 0; document.querySelector('#promo-code-submit-button').on('click', function () { setTimeout(function () { if (document.querySelector('.promo-code-error-message').length) { promoErrorCounter += 1; if (promoErrorCounter === 2) { ac('record', 'promoError2x_triggered'); } } else { promoErrorCounter = 0; } }, 3000); });
웹 메시징 고객을 위한 태그
다음 태그는 다음을 사용하는 Genesys Cloud CX 고객에게만 적용됩니다. 웹 메시징. 당신이 사용하는 경우 웹 채팅 , 웹 채팅 고객을 위한 태그를 사용하세요.var promoErrorCounter = 0; document.querySelector('#promo-code-submit-button').on('click', function () { setTimeout(function () { if (document.querySelector('.promo-code-error-message').length) { promoErrorCounter += 1; if (promoErrorCounter === 2) { Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "promoError2x_triggered"}); } } else { promoErrorCounter = 0; } }, 3000); });
방문자가 장바구니에 제품을 추가하면 사용자 지정 웹 이벤트를 기록합니다.
가정
이 태그는 다음에 대한 공통 장바구니에 담기 클래스가 있다고 가정합니다. 장바구니에 담기 버튼, 클래스 및 버튼이 사이트 전체에서 일관되게 사용됩니다.
접근하다
방문자가 공통 카트에 추가 클래스를 사용하는 버튼을 클릭하면 Genesys Predictive Engagement가 맞춤형 웹 eventCode를 기록합니다.
HTML
<div> <button type="default" class="button add-to-cart" value="Add to cart"> </div>
웹 채팅 고객을 위한 태그
다음 태그는 다음을 사용하는 고객에게만 적용됩니다. 웹 채팅 . Genesys Cloud CX 고객이시라면 웹 메시징 , 웹 메시징 고객을 위한 태그를 사용하세요.ac('dom', 'ready', function () { Array.prototype.forEach.call(document.querySelectorAll('.add-to-cart'), function (addToCartButton) { addToCartButton.on('click', function () { ac('record', 'product_added'); }); }); });
팁
"product_ added"는 특별한 아이콘을 얻는 이벤트 이름입니다. 고객 여정 지도.웹 메시징 고객을 위한 태그
다음 태그는 다음을 사용하는 Genesys Cloud CX 고객에게만 적용됩니다. 웹 메시징 . 당신이 사용하는 경우 웹 채팅 , 웹 채팅 고객을 위한 태그를 사용하세요.Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){ Array.prototype.forEach.call(document.querySelectorAll('.add-to-cart'), function (addToCartButton) { addToCartButton.on('click', function () { Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "product_added"}); }); }); });
팁
"product_ added"는 특별한 아이콘을 얻는 이벤트 이름입니다. 고객 여정 지도.방문자가 전체 주문 페이지에 첨부된 제품이 있는 경우 추적
이 태그를 사용하려면 제품 URL 그리고 제품 조직별 속성이 포함된 값.
웹 채팅 고객을 위한 태그
다음 태그는 다음을 사용하는 Genesys Cloud CX 고객에게만 적용됩니다. 웹 채팅 . 당신이 사용하는 경우 웹 메시징 , 웹 메시징 고객을 위한 태그를 사용하세요.// check the content of the shopping cart when the checkout button is clicked// load the following snippet on page load$("button.checkoutKaButton").on("click", function () { $(".product-item-wrapper").find("a").each(function () { var productUrl = this.href; if (productUrl.indexOf("attachments") != -1 && productUrl.indexOf("product") != -1) { // send an event to Genesys Predictive Engagement ac('record', 'product_purchased'); } });});
웹 메시징 고객을 위한 태그
다음 태그는 다음을 사용하는 Genesys Cloud CX 고객에게만 적용됩니다. 웹 메시징 . 당신이 사용하는 경우 웹 채팅 , 웹 채팅 고객을 위한 태그를 사용하세요.// check the content of the shopping cart when the checkout button is clicked// load the following snippet on page load$("button.checkoutKaButton").on("click", function () { $(".product-item-wrapper").find("a").each(function () { var productUrl = this.href; if (productUrl.indexOf("attachments") != -1 && productUrl.indexOf("product") != -1) { // send an event to Genesys Predictive Engagement Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "product_purchased"}); } });});
