SMS 긴 코드 번호 구매

전제 조건

  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 또는 Genesys Cloud CX 3 Digital 라이선스
  • SMS > 전화 번호 > 모두 허가

Genesys Cloud에서 SMS 기능을 사용하려면 에이전트가 SMS 메시지를 보내고 받는 데 사용할 전용 번호를 구입해야 합니다. SMS 긴 코드 번호는 DID 또는 수신자 부담 번호 형식으로 제공됩니다.

Genesys Cloud를 통해 직접 여러 국가에서 사용할 SMS 번호를 구입할 수 있습니다. 그러나 특정 국가의 규정에 따라 SMS 번호를 구매하려면 추가 문서를 제출해야 합니다. 이러한 국가에서 SMS 번호를 구매하는 것은 수동 프로세스입니다.

  • 호주
  • 벨기에
  • 오스트리아
  • 캐나다
  • 칠레
  • 체코
  • 에스토니아
  • 독일
  • 홍콩
  • 아일랜드
  • 이탈리아(베타)
  • 헝가리
  • 리투아니아
  • 말레이시아
  • 폴란드
  • 포르투갈
  • 싱가포르
  • 스페인
  • 스위스
  • 영국
  • 미국

이러한 국가에서 번호를 구매할 계획이라면 다음을 참조하십시오. SMS 번호 구매에 필요한 규제 문서  그리고 수동으로 SMS 번호 구매 조항.

추가 문서가 필요하지 않은 국가에서 번호를 구매할 계획이라면 이 문서의 지침에 따라 SMS 번호 인벤토리 페이지에서 구매를 완료합니다.

SMS 번호와 관련된 비용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 메시징 가격.

참고: SMS에 사용할 번호를 선택할 때 고객의 거주 국가를 고려하십시오. 국가는 메시지를 보내고 받는 방법에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 요금을 부과하지 않고 국제 번호로 메시지를 보내고 싶습니까? 또한 국제 번호로 SMS 메시지를 보낼 때 예기치 않은 발신자 ID로 도착할 수 있습니다. 보낸 사람 ID에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. ACD 메시지 FAQ. 

SMS 번호 인벤토리 페이지는 번호를 구매할 수 있는 기능을 제공하고 번호 인벤토리도 제공합니다.

SMS 번호를 구입하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자.
  2. 아래에 메세지, 클릭 SMS 번호 인벤토리.
  3. SMS 번호 목록 페이지가 나타나면 번호 추가를 클릭하고 구매를 선택합니다.
  4. 구매 양식이 나타나면 해당 필드를 채우고 구매할 번호를 검색합니다.
필드 설명
국가

귀하가 속한 국가를 선택하십시오. 사용하다 SMS 번호.
유형

SMS 메시지의 번호 유형을 선택합니다. 옵션 페이지

  • 시내
  • 이동 전화
  • 무료 전화
지역 번호 구매하실 번호의 지역번호를 입력하세요.
지역 SMS 번호를 사용할 지역, 도 또는 주를 식별하는 두 개의 문자를 입력하십시오.
구/군/시 SMS 번호를 사용할 이름 도시를 입력합니다.
검색

SMS 번호에 사용할 특정 숫자나 문자를 입력합니다. (최소 2글자 이상 입력하셔야 합니다.) 그런 다음 SMS 번호에 숫자/문자를 표시할 방법을 선택합니다. 옵션 페이지

  • 포함 – SMS 번호에는 입력한 문자/숫자가 포함됩니다.
  • 다음으로 끝남 - SMS 번호는 입력한 문자/숫자로 끝납니다.
  • 다음으로 시작 - SMS 번호는 입력한 문자/숫자로 시작합니다.

  1. 검색 결과 페이지에서 사용 가능한 번호를 보려면 찾다. 검색 결과 페이지 상단에 검색 기준에 대한 개요가 검색된 총 숫자와 함께 나타납니다. 세 가지 명령도 나타납니다.
    • 구매 양식으로 돌아가서 검색 기준을 수정하려면 변화.
    • 검색 결과를 새로 고치려면 새 결과 가져오기.
    • 검색 결과 표시를 종료하려면 취소.
참고: 검색 결과 페이지를 스캔하면 열 머리글이 번호, 국가, 지역 및 도시를 식별할 뿐만 아니라 해당 번호가 MMS를 지원하는지 여부도 나타냅니다. 예를 들어 번호가 MMS를 지원하는 경우 해당 열에 확인 표시가 나타납니다.
  1. 구매하려는 각 번호 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
  2. 선택 항목 구매를 클릭합니다.
  3. 번호 구매 확인 대화 상자가 나타나면 구입.

이는 해당 번호를 사용하여 메시지를 보내기 전에 추가 확인이 필요함을 알려줍니다. 10DLC 요구 사항을 설명하고 등록 양식에 대한 링크를 제공하는 10DLC(10자리 긴 코드)의 Genesys Cloud 지원 문서에 대한 링크도 있습니다.

  • 딸깍 하는 소리 닫다.SMS 번호 목록 페이지가 나타납니다.

해당 번호의 상태가 보류 중으로 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 등록 양식을 통해 필요한 규제 문서를 제공할 때까지 번호는 보류 상태로 유지됩니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud의 10DLC(10자리 긴 코드) 지원을 참조하세요.

기존 주소를 사용하거나 새 주소를 만들 수 있습니다.

기존 주소 사용

이전에 주소가 필요한 번호를 구매했고 이미 주소를 입력한 경우 Genesys Cloud는 해당 주소를 다음과 같이 저장합니다.

  • 선택하다 기존 주소 사용.
  • 로부터 주소 선택 목록에서 주소를 선택하십시오.
  • 딸깍 하는 소리 지금 구매.

새 주소 생성

주소가 필요한 번호를 구매한 적이 없다면 주소 양식을 작성하십시오.

  • 선택하다 새 주소 만들기.
  • 주소 양식의 모든 상자를 작성하십시오.
  • 딸깍 하는 소리 지금 구매.
참고: 에 유효한 2자리 ISO 국가 코드를 입력해야 합니다. 국가 코드 상자. ISO 국가 코드가 무엇인지 확실하지 않은 경우 국제 표준화 기구 웹사이트에서 전체 목록을 볼 수 있습니다. 온라인 브라우징 플랫폼.

구매가 성공적으로 완료되면 해당 번호가 SMS 번호 인벤토리에 나타납니다.자세한 내용은 SMS 번호 인벤토리 관리.