사용 보고서에 대해 Genesys Cloud Voice 송장 조정
Genesys Cloud Voice 청구서를 사용 보고서. 또한 다음을 사용할 수 있습니다. 필터 Genesys Cloud Voice/번호 관리 페이지의 기능을 사용하여 청구서에 표시된 전화번호를 확인할 수 있습니다.
청구서의 총 사용 요금에는 다음이 포함됩니다.
- 통화 서비스 요금
- 수신자 부담 및 DID 번호에 대한 반복되지 않는 요금(설정 수수료)
- 수신자 부담 및 DID 번호에 대한 월별 반복 요금
- 단시간 통화 추가 요금
Genesys Cloud Voice 사용 보고서를 보면 다음에 해당하는 레코드가 표시됩니다.
- 발신 전화 서비스
- 인바운드 콜 서비스
- 확장된 아웃바운드 통화 서비스.
Genesys Cloud Voice 인보이스를 보면 다음 유형의 전화번호가 표시됩니다.
- 미국 현지 번호: 하위 48개 주에 있는 미국 전화번호
- 미국 확장 지역 번호r: 하위 48개 주 외부에 있는 미국 전화번호입니다. 여기에는 알래스카, 하와이 및 미국 영토가 포함됩니다.
- 미국 무료 전화번호: 다음 세 자리 코드 중 하나로 시작하는 전화번호: 800, 888, 877, 866, 855, 844 또는 833
- 캐나다 현지 번호: 캐나다에서 전화를 거는 데 사용되는 현지 전화번호입니다.
사용 보고서 필터링
사용 보고서를 다운로드한 후 스프레드시트의 필터 기능을 사용하여 인보이스의 항목/설명과 일치하도록 보고서를 필터링할 수 있습니다. 다음 표에는 필터를 만드는 데 사용해야 하는 항목에 대한 세부 정보가 나와 있습니다.
미국
사용 | 설명 | 방향 | 통화 유형 | 사용 그룹 |
---|---|---|---|---|
미국 인바운드 콜 서비스 | 미국 48개 주 내에서 수신된 인바운드 전화. | 인바운드 |
주간 고속도로 주내 국제 |
US |
미국 수신자 부담 인바운드 전화 서비스 | 미국 수신자 부담 전화 번호로 수신된 전화. | 인바운드 | 무료 | US |
미국 연장 수신자 부담 인바운드 통화 서비스 | 미국 48개 주 외부에서 수신된 인바운드 전화. 여기에는 알래스카, 하와이, 푸에르토리코 및 미국 영토가 포함됩니다. | 인바운드 |
무료 및 국제 |
≠ 미국 및 ZZ† |
미국 발신 전화 서비스 | 미국 현지 번호 또는 수신자 부담 전화 번호로 향하는 미국 현지 번호에서 발신 전화. | 발신 |
주간 고속도로 주내 국제 무료 |
US |
미국 확장 아웃바운드 통화 서비스 | 미국 현지 번호 또는 미국 확장 현지 번호로 향하는 미국 확장 현지 번호에서 발신 전화. | 발신 |
주간 고속도로 주내 국제 |
US_AK US_HI US_PR US_VI |
미국 국제 발신 서비스 | 미국 현지 번호에서 국제 전화 번호로 걸려오는 발신 전화. | 발신 | 국제 |
≠ 미국 ≠ US_AK ≠ US_HI ≠ 미국_PR ≠ US_VI” ≠ NANP_TF |
† – 사용 그룹 ZZ는 GCV의 표준 통화 요금제에 나열되지 않은 발신 구역으로 또는 발신하는 국제 전화용입니다.
캐나다
사용 | 설명 | 방향 | 통화 유형 | 사용 그룹 |
---|---|---|---|---|
캐나다 온라인 통화 | 캐나다 전화번호에서 캐나다 전화번호로 걸려온 발신 전화. | 발신 | 국제 | CA |
캐나다 확장 발신 전화 | 캐나다 전화번호에서 미국 전화번호로 걸려온 발신 전화. | 발신 |
주간 고속도로 주내 국제 |
≠ 캘리포니아 |
캐나다 확장 인바운드 통화 | 미국 전화번호에서 캐나다 전화번호로 걸려온 전화. | 인바운드 |
주간 고속도로 주내 국제 |
US 미국_모바일 |
캐나다 수신자 부담 전화 | 캐나다 전화번호에서 수신자 부담 전화로 걸려온 전화. | 인바운드 | 무료 | CA |
캐나다 연장 수신자 부담 인바운드 통화 | 미국 영토, 알래스카 또는 하와이 전화번호에서 수신자 부담 전화로 걸려온 인바운드 전화. | 인바운드 | 무료 | ≠ 캘리포니아 |
통신 사용 요금
청구서의 Telco 사용 요금 섹션을 통화 세부 정보 기록(CDR)과 조정하려면:
CDR의 번호 총 비용 열은 송장의 "Extended Outbound Calling Service" + "Inbound Calling Service" + "Outbound Calling Service" 행에 있는 숫자의 합계와 일치합니다.
비반복 및 월간 반복 요금
청구서의 Telco 사용 요금 섹션에는 CDR 세부 정보에 반영되지 않은 비반복 요금(NRC) 및 월간 반복 요금(MRC)이 포함됩니다.
NRC/MRC를 조정하려면
현지 번호 – 선불
- Genesys Cloud 음성/번호 관리 페이지에 접속하여 소유하고 있는 DID 및 수신자 부담 전화의 총 수를 기록해 둡니다.
- 이 번호는 아래의 인보이스에 나열된 번호와 일치해야 합니다. 수량 열.
발신 서비스 요금 계산
- Genesys Cloud Voice 사용 보고서에 액세스하고 NPA(지역 코드)를 기록해 둡니다. 목적지 방향이 아웃바운드로 나열된 열입니다.
- 액세스 Genesys Cloud Voice 가격 기사.
- 지역 재설정
- 클릭 아웃바운드 사용 요금 링크.
- 검색 상자에 1단계에서 기록한 NPA와 연결된 국가 이름을 입력합니다.
- 그러면 해당 국가의 요금이 표시됩니다.
인바운드 콜 서비스 요금 계산
DID
- Genesys Cloud Voice 사용 보고서에 액세스하고 NPA(지역 코드)를 기록해 둡니다. 목적지 방향이 인바운드로 나열된 열입니다.
- 액세스 Genesys Cloud Voice 가격 기사.
- 지역 재설정
- 클릭 번호구매 및 이용요금 링크.
- 검색 상자에 1단계에서 기록한 NPA와 연결된 국가 이름을 입력합니다.
- 그러면 해당 국가의 요금이 표시됩니다.
무료
- Genesys Cloud Voice 사용 보고서에 액세스하고 NPA(지역 코드)를 기록해 둡니다. 기원 방향이 인바운드로 나열된 열입니다.
- 액세스 Genesys Cloud Voice 가격 기사.
- 지역 재설정
- 번호 구매 및 사용 요금 링크를 클릭합니다.
- 검색 상자에 1단계에서 기록한 NPA와 연결된 국가 이름을 입력합니다.
- 그러면 해당 국가의 요금이 표시됩니다.
단시간 통화 추가 요금
단기 통화 추가 요금 수량을 조정하려면
- Genesys Cloud Voice 사용 보고서에 액세스합니다.
- 다음에 대한 필터링:
- 방향 = 아웃바운드
- 조정된 기간(초) = 6
- 분당 사용률 != 0.
- 표시된 행 수 -1은 송장의 수량과 일치합니다.
참고: 단기 통화에 언제 추가 요금이 적용되는지 확인하려면 다음을 참조하십시오.