녹음 관리

조직의 녹화 설정을 제어할 수 있습니다.

녹음을 관리하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 딸깍 하는 소리 관리자. 
2. 아래에 품질, 클릭 녹음 관리.
3. 필요에 따라 설정을 변경합니다.
   • 허용되는 최대 동시 화면 녹화 —동시 화면 녹화의 최대 수를 설정하여 화면 녹화에 사용되는 대역폭을 제한할 수 있습니다. 이 설정은 화면 녹화를 자동으로 시작하는 품질 관리 정책이 있는 경우 특히 유용할 수 있습니다. 최대 2000개의 동시 화면 녹화가 가능합니다.
     참고: 모니터를 2대 이상 녹화하면 필요한 대역폭이 몇 배로 늘어납니다. 예를 들어, 4개의 모니터에는 4배의 대역폭이 필요할 수 있습니다.
   • 현재 활성 화면 녹화 수 —동시에 진행 중인 화면 녹화 수를 확인합니다.
     참고: 개수를 0으로 설정하면 이미 진행 중인 상호 작용은 계속되지만 새 녹음은 시작될 수 없습니다.
   • 통화 녹음 저장—통화 녹음을 항상 홈 지역에 저장하거나 통화 녹음을 Global Media Fabric 트렁크 구성에 정의된 지역에 저장하도록 선택합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 로컬 Genesys Cloud 지역에 녹음 저장.
   • 분리된 녹음 - Genesys Cloud Edge 장치에만 저장된 녹음을 식별합니다. 자세한 내용은 고아 녹음 보기.