녹음 관리

전제 조건

다음 권한 중 하나 이상:

  • 녹음 > 고아 녹음 > 보기
  • 녹화 > 화면 녹화 > 중지
  • 녹화 > 화면 녹화 > 보기
  • 녹화 > 설정 > 지역 저장소 편집
  • 녹화 > 설정 > 화면 녹화 편집
  • 녹음 > 설정 > URL 만료 편집

조직의 녹화 설정을 제어할 수 있습니다. 녹음을 관리하려면 다음 단계를 완료하세요.

  1. 딸깍 하는 소리 관리자. 
  2. 아래에 품질, 클릭 녹음 관리.
  3. 필요에 따라 설정을 변경합니다.
    • 최대 동시 화면 녹화 허용 —동시 화면 녹화의 최대 개수를 설정하여 화면 녹화에 사용되는 대역폭을 제한할 수 있습니다. 이 설정은 화면 녹화를 자동으로 시작하는 품질 관리 정책이 있는 경우에 유용합니다. 동시에 최대 2000개의 화면을 녹화할 수 있습니다.
      메모 : 두 개 이상의 모니터를 녹화하는 경우 필요한 대역폭도 여러 배로 늘어납니다. 예를 들어, 4개의 모니터에는 4배 더 많은 대역폭이 필요할 수 있습니다.
    • 현재 활성화된 화면 녹화 수 —동시에 진행 중인 화면 녹화의 수를 확인하세요.
      메모 : 카운트를 0으로 설정하면 이미 진행 중인 상호작용은 계속되지만 새로운 녹화는 시작되지 않습니다.
    • 녹화 재생 URL 수명 —Genesys Cloud에서 녹음 파일을 검색하여 재생하려는 요청이 있을 때 생성된 녹음 파일의 URL 유효 기간입니다. 기본 기간은 60분이고, 최소 허용 기간은 2분이며, 최대 허용 기간은 60분입니다.
    •  녹화 배치 다운로드 URL 수명 —일괄 다운로드를 위해 녹음을 검색하려는 요청이 있었을 때, Genesys Cloud에서 생성된 녹음 파일의 URL 유효 기간입니다. 기본 기간은 60분이고, 최소 허용 기간은 2분이며, 최대 허용 기간은 60분입니다.
    • 통화 녹음 저장 - 모든 통화 녹음을 홈 지역에 저장하거나, 통화 녹음을 사용자 정의 지역에 저장하도록 선택합니다. Global Media Fabric 트렁크 구성 . 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 로컬 Genesys Cloud 지역에 녹음 저장 .
    • 분리된 녹음 - Genesys Cloud Edge 장치에만 저장된 녹음을 식별합니다. 자세한 내용은 고아 녹음 보기.