웹 채팅 배치 강화

Genesys는 기존 웹 채팅 고객이 다음으로 마이그레이션하도록 권장합니다. 웹 메시징.

전제 조건

다음 권한:

요구하려면 이 설정을 켜십시오. 웹 채팅 위젯 배포 Genesys Cloud 및 웹사이트의 배포 키 사이트의 모든 웹 채팅 구성에 대해 이 설정을 켜지 않고도 웹 채팅 배포를 사용할 수 있습니다.

메모:

웹 채팅 배포를 켜면 기존 웹 사이트 전용 웹 채팅 구성이 작동을 중지하고 에이전트가 해당 웹 사이트 전용 구성에서 채팅 수신을 중지합니다.
제네시스는 2018년 12월 12일부터 웹사이트 전용 웹채팅 설정 방식을 제거하기 시작했습니다. 제거에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 천칭: 웹사이트 전용 웹 채팅 구성.

딸깍 하는 소리 관리자.
아래에 계정 설정, 클릭 조직 설정.
클릭 설정 탭.
아래에 문의 센터, 이동 웹 채팅 배포 원하는 설정으로 전환:
- 에 — 조직 전체에 웹 채팅 배포가 필요합니다.
- 끄다 — 조직 전체에 웹 채팅 배포가 필요하지 않습니다.