WebRTC 전화 요구 사항

WebRTC 전화를 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 최신 버전의 Chrome 또는 Firefox를 사용하세요.
• 브라우저에서 팝업 차단기를 끕니다.

  다음 사용자에 대해 별도의 WebRTC 창을 열 수 있어야 합니다.

  • Sales Cloud(또는 Pop WebRTC Phone 창 설정이 선택된 Service Cloud)를 사용하는 Salesforce 사용자를 위한 Genesys Cloud.
  • WebRTC 전화 창 설정을 선택하는 Zendesk 사용자를 위한 Genesys Cloud.
  • 기본적으로 WebRTC 전화 창을 표시하도록 솔루션이 구성된 Genesys Cloud Embeddable Framework 사용자 또는 Pop WebRTC 전화 창 설정을 선택합니다. 자세한 내용은 설정 Genesys 클라우드 개발자 센터에서
  • Microsoft Teams용 웹 또는 데스크톱 클라이언트를 사용하는 Microsoft Teams용 Genesys Cloud 사용자.

  이 창은 WebRTC 전화 연결을 설정하고 유지합니다. 팝업 차단기는 이 창이 열리지 않도록 합니다. 자세한 내용은 WebRTC 폰용 브라우저 창.

  다음 이미지는 Chrome 브라우저 사용자를 위한 WebRTC 전화 창입니다. 

  

지원되는 웹 브라우저에 대한 권장 사항은 Genesys Cloud 시스템 요구 사항을 참조하세요.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.