경고 상호 작용에 대한 벨소리 문제

경고 상호 작용과 관련하여 다음과 같은 문제가 발생합니다.

• 여러 번 울림
• 울리지 않음
• 통화 또는 콜백 중에 벨소리가 너무 크게 들림

여러 번 울림

클라이언트와 함께 Genesys Cloud를 사용하고 있습니다. 상호 작용 경고가 발생하면 Genesys Cloud와 클라이언트 모두에서 벨소리가 들립니다.

1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 더 .
2. 딸깍 하는 소리 설정.
3. 모든 알림

   알림 섹션이 나타납니다.

4. 선택 경고 상호 작용을 위한 벨소리 음소거 확인란. 

   

상호 작용은 이제 Genesys Cloud에서만 울립니다.

울리지 않음

현재 클라이언트만 사용하고 있습니다. 상호 작용 경고가 발생하면 클라이언트에서 벨소리가 들리지 않습니다. 

1. 1. 컴퓨터의 오디오 볼륨을 확인하십시오.
   2. 을 체크 해봐 알림 설정.
      1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 더 .
      2. 딸깍 하는 소리 설정.
      3. 모든 알림

         알림 섹션이 나타납니다.

      4. 지우다 경고 상호 작용을 위한 벨소리 음소거 확인란. 

         

이제 클라이언트에서 상호 작용이 울립니다.

통화 또는 콜백 중에 벨소리가 너무 크게 들림

통화 또는 콜백에 연결되었습니다. 경고 호출 또는 콜백 상호 작용의 벨소리가 너무 큽니다.

1. 딸깍 하는 소리 메뉴 > 더 .
2. 딸깍 하는 소리 설정.
3. 모든 알림

   알림 섹션이 나타납니다.

4. 아래에 통화 중 알림 볼륨, 볼륨을 줄입니다.

   

통화 또는 콜백 상호 작용에 연결되면 경고 상호 작용이 더 조용히 울립니다.

자세한 내용은 알림 구성 그리고 클라이언트 메뉴의 설정.

통합에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Salesforce용 Genesys Cloud 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 그리고 Zendesk용 Genesys Cloud 정보.