시리즈: 프로그램 세부 정보

Genesys Cloud ISV 애플리케이션 소개

AppFoundry ISV 파트너는 Genesys 플랫폼 포트폴리오와 통합되어 가치를 더해주는 제품과 솔루션을 제공합니다. Genesys 플랫폼 사용자는 상담원, 감독자, 사업부 관리자 등을 포함하여 컨택센터나 고객 서비스 운영에 직접적으로 관여합니다. ISV 애플리케이션은 Genesys Cloud 내부에서 또는 Genesys Cloud와 병렬로 실행되는 AppFoundry 애플리케이션 목록입니다.

ISV 신청은 다음 두 가지 방법으로 제공됩니다.

• Genesys에서 청구됨

• 파트너가 청구함

애플리케이션 등록 과정에서 파트너는 애플리케이션을 Genesys에서 청구서를 발행할지, 파트너에서 청구서를 발행할지, 아니면 둘 다 발행할지 결정할 수 있습니다. ISV 애플리케이션에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. ISV 애플리케이션 그리고 ISV 애플리케이션이란 무엇인가요?

Genesys에서 청구한 ISV 애플리케이션

Genesys에서 청구하는 ISV 애플리케이션은 Genesys Cloud의 청구 시스템과 통합됩니다. AppFoundry 파트너 이용 약관은 ISV 애플리케이션을 고객에게 제공하는 데 적용됩니다. 고객과 파트너는 서로 간에 적절한 데이터 처리 조건이 준수되도록 할 책임이 있습니다. 고객은 약정 사용량과 월 약정을 초과한 사용량에 대해 매달 요금을 지불합니다. ISV 애플리케이션을 설치하려면 고객이 ISV 애플리케이션을 구매하고 Genesys Cloud 구독을 업데이트해야 합니다.

Genesys 영업 및 Genesys 리셀러는 Genesys가 청구한 ISV 신청서에 대해 견적을 제시합니다. Genesys에서 청구하는 ISV 애플리케이션에는 무료 체험 기간이 제공됩니다. ISV 애플리케이션의 무료 평가판에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 프리미엄 앱이 애플리케이션 제공자에게 어떤 이점을 주는가 .

지원, 약관 및 조건

Genesys AppFoundry 파트너로 등록된 개발자, SI 또는 ISV는 ISV 애플리케이션을 만들고 유지관리합니다. Genesys는 이러한 애플리케이션의 제작자 또는 소유자가 아닙니다. 제네시스가 아니면 명시적으로 나열되어 있습니다 애플리케이션 소유자로서 Genesys는 애플리케이션에 대한 지원 서비스를 제공, 보증 또는 제안하지 않습니다. 파트너 또는 고객이 이러한 애플리케이션을 사용하면 Genesys 온프레미스 환경이나 Genesys Cloud 플랫폼 외부로 데이터가 전송됩니다. 이 경우 Genesys는 이 데이터의 보안에 대한 책임을 지지 않으며, 고객과 파트너는 서로 간에 적절한 데이터 처리 조건이 마련되어 있는지 확인할 책임이 있습니다.

마지막으로 파트너와 고객은 Genesys가 통보된다 애플리케이션 사용에 관하여. 파트너는 애플리케이션 목록에서 서비스 약관 및 지원 약관으로 리디렉션하는 일을 담당합니다. AppFoundry 파트너는 다음에 대한 책임을 집니다. 제공 준수 슈렘스 2세 그리고 GDPR 유럽연합에서 판매할 때 및 기타 데이터 개인 정보 보호 지역 . AppFoundry 파트너는 Genesys의 하청업체로 간주되지 않습니다. Genesys는 AppFoundry 파트너를 위한 청구 대행업체 역할을 합니다. AppFoundry 제품의 고객 사용을 규정하는 약관은 AppFoundry 웹사이트에 다음과 같이 나와 있습니다. 당 파트너의 애플리케이션 목록. 해당 AppFoundry 약관은 AppFoundry 파트너와 고객 간의 계약이며 Genesys는 해당 약관의 일부가 아닙니다. 와이.

Genesys에 대한 수익 공유

Genesys Ascend AppFoundry 파트너 운영 가이드에서는 수익 분배 모델, 가격 정의 및 견적 지침에 대한 자세한 내용을 제공합니다. AppFoundry 파트너 가이드에 액세스하려면 Genesys와의 파트너십을 요청하세요. Genesys Ascend 파트너 포털 .

ISV 애플리케이션 라이선싱 및 청구

ISV 애플리케이션은 Genesys 사용자 기반 라이선스 모델을 따릅니다. 모방하다 모델 또는 계량된 사용 모델 통제된 AppFoundry 파트너가 제공합니다. AppFoundry 파트너가 Genesys 사용자 기반 라이선스 모델을 사용하는 경우, 해당 애플리케이션은 Genesys Cloud의 라이선스 계산을 따릅니다. 파트너는 적절한 권한 관리를 시행하여 다음을 보장합니다. Genesys의 적절한 청구. Genesys가 고객에게 청구하는 것에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 서비스 이용 약관 , Genesys 클라우드 빌링 FAQ , 사용 유형 라이센스 정보 , 그리고 계량형 라이센스 정보 .

빠른 시작 활성화 패키지

Genesys는 Genesys Cloud에 ISV 애플리케이션을 등록하는 AppFoundry 파트너에게 빠른 시작 지원 패키지를 등록할 것을 적극 권장합니다.