예약된 내보내기 보기

전제 조건

다음 권한:

  • 해석학 > 데이터 내보내기 > 모두 
  • 분석 > 데이터 내보내기 > 게시 (이메일 주소로 내보내기 위해)
  • 해석학 > 데이터 내보내기 > 일정 (수출 일정을 잡기 위해)
  • 보고 > 사용자 정의 참가자 속성 > 보다 (사용자 정의 참가자 속성을 내보내기 위해)
  • 웹로그 분석 > 데이터 내보내기 정적 링크 > 보기 

내보내려는 보기에 필요한 모든 전제 조건. 자세한 내용은 각 보기의 문서를 참조하세요.

예약된 내보내기 보기를 사용하여 실행하도록 예약된 성능 보기 내보내기 목록을 확인합니다. 이 목록에서 예약된 내보내기를 활성화 또는 비활성화하고, 복사, 재실행, 편집, 갱신 및 삭제할 수도 있습니다.

사용 가능한 열

사용 가능한 열을 보려면 다음을 참조하세요. 예약된 내보내기 보기 카테고리별 실적 보기에서 사용 가능한 열 보기 문서의 섹션을 참조하세요.

성능 보기에서 사용 가능한 열의 통합 목록을 보려면 다음을 참조하세요. 성능 보기에서 사용 가능한 열의 통합 보기 .

범주별 성능 보기에서 사용 가능한 열 목록을 보려면 다음을 참조하세요. 실적 보기에서 카테고리별로 사용 가능한 열 보기 .

예약된 내보내기 보기를 보려면 성능 > 작업공간 > 기타 > 예약된 내보내기 .

예약된 내보내기 보기를 보려면 성능 보기에서 내보내다 내보내기 창에서 일정 > 기존 내보내기 일정 보기 . 자세한 내용은 보기 데이터 내보내기.

Genesys Cloud는 내보내기가 만료되었거나 곧 만료되는 내보내기가 있는 사용자에게 매일 이메일 알림을 보냅니다.

보기 사용자 정의

특정 열만 표시하고 내보내기를 관리하려면 예약된 내보내기 보기를 사용자 정의하세요. 

열을 표시하거나 숨기려면 다음을 수행합니다.

  1. 다음을 클릭하세요. 열 선택 오른쪽에 아이콘이 있습니다. 그만큼 열 추가/제거 창이 나타납니다.
  2. (선택사항) 열을 오름차순 또는 알파벳순으로 정렬하려면 정렬 기준 > 열 이름 AZ
  3. (선택사항) 열을 내림차순 또는 알파벳 역순으로 정렬하려면 정렬 기준 > 열 이름 ZA .
  4. (선택사항) 열을 분류하거나 분류 해제하려면 정렬 기준 활성화 또는 비활성화 카테고리별로 그룹화 비녀장. 이미지를 클릭하면 확대됩니다.

    열을 추가하거나 제거할 때 표시되는 옵션을 기준으로 정렬
  5. 보려는 열을 검색하거나 스크롤하여 선택하세요.
    참고: 키보드 탐색을 사용하여 열을 선택할 수도 있습니다.
  6. 딸깍 하는 소리 구하다. 선택한 열이 화면에 나타납니다.
    참고: 열 선택 사항은 변경 사항을 저장한 후에만 나타나며 테이블에 즉시 적용되지는 않습니다.

      열을 다시 정렬하려면 열 헤더를 클릭하고 드래그하세요.

      보기를 기본 열 설정으로 재설정하려면 보기를 기본값으로 재설정 을 클릭합니다.

      최대 20개의 열을 선택할 수 있습니다.

      열에 표시되는 측정항목에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 사용 가능한 열 이 기사의 섹션. 

      이 보기는 자동으로 업데이트되지 않습니다. 최신 데이터를 보려면 새로 고치다 .

      보기를 기본 열 설정으로 재설정하려면 보기를 기본값으로 재설정 .

      1. 예약된 내보내기 행에서 .
      2. 딸깍 하는 소리 일정 활성화/비활성화 .

      내보내기 정적 링크 URL을 클립보드에 복사하려면:

      1. 예약된 내보내기 행에서 .
      2. Click the copy link to copy the export URL to your clipboard.

      참고: 내보내기가 완료되지 않았거나 내보내기 일정에 정적 링크가 없으면 링크 복사 옵션을 사용할 수 없습니다. 링크 복사 옵션은 예약된 내보내기가 처음 실행된 후에 사용할 수 있습니다.

      다음 예약 시간 전에 데이터 세트를 새로 고치고 예약된 내보내기를 다시 실행할 수 있습니다.

      예약된 내보내기를 다시 실행하려면 다음 안내를 따르세요. 

      1. 예약된 내보내기 행에서 .
      2. 딸깍 하는 소리 지금 실행 .

      참고: 그만큼 지금 실행 옵션은 시간당 한 번으로 제한됩니다. 실패한 내보내기는 한 번만 재시도할 수 있습니다. 내보내기가 반복적으로 실패하는 경우 Genesys 제품 지원팀에 문의하여 추가 조사를 받으십시오.

      이제 예약된 내보내기의 예약된 타이밍을 편집하고 예약된 내보내기에 대한 정적 링크를 생성할 수 있습니다.

      지금 예약된 내보내기를 편집하려면: 

      1. 예약된 내보내기 행에서 .
      2. 딸깍 하는 소리 일정 편집 . 내보내기 일정 창이 열립니다.
      3. 선택하세요 기간 .
      4. 간격 분류 내보내기만: 선택 세분성 선택한 기간에 따라
      5. 선택 회귀 내보내기를 실행하려면
        참고: 반복 옵션은 선택한 기간에 따라 다릅니다. 다음과 같은 선택 사항에 대한 옵션을 선택합니다. 몇 시간 동안 실행 , 정시를 지난 분, 요청 시간 , 일수에 실행 , 요일 , 해당 월의 일 , 그리고 분기의 일 . 반복이 모든 달에 적용되도록 해당 월의 날짜를 28일까지 설정합니다.
      6. (선택사항) 전환 정적 링크 생성 내보낸 파일을 중앙 위치에 저장하는 정적 링크 옵션을 활성화하거나 비활성화합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 정적 링크 생성
      7. 딸깍 하는 소리 예약된 내보내기 . 예약된 내보내기가 성공적으로 업데이트되었습니다.

      예약된 내보내기는 최대 100일 동안 활성화될 수 있습니다.

      100일 타이머를 재설정하려면: 

      1. 예약된 내보내기 행에서 .
      2. 딸깍 하는 소리 갱신 일정 .

      1. 예약된 내보내기 행에서 .
      2. 딸깍 하는 소리 일정 삭제 .

      참고: 예약된 내보내기를 삭제하면 해당 일정에 대해 이전에 내보낸 파일이 더 이상 받은 편지함에 표시되지 않습니다.

      한도

      다음과 같은 데이터 내보내기 및 보기 제약 조건을 고려하세요.

      • 사용자당 최대 스케줄 수는 20개이며, 확장할 수 없습니다.
      • Genesys Cloud는 내보낸 파일을 생성한 지 10일 후에 받은 편지함에서 자동으로 삭제합니다.
      • 최대로 내보낼 수 있습니다. 엔터티 2,500개 집계된 실적 조회수에서 한 번에 기본 필터를 사용하여 내보내기를 별도의 내보내기 파일로 나눕니다. 예를 들어 상담원 이름, 역할, 보고 대상, 위치, 그룹 또는 부서별로 상담원을 필터링할 수 있습니다. 
      • 다음을 통해 내보낼 때 그룹으로 보기 집계 세부정보 보기의 옵션을 사용하면 최대 대기열 ID 100개 또는 사용자 ID 300개 . 이러한 제한을 초과하면 내보내기를 방지하는 경고 메시지가 나타납니다. 파일로 내보낼 때 보기에서 엔터티 수를 필터링하려면 그룹의 큐 또는 사용자 ID 수를 줄이는 것이 좋습니다.
      • 최대 개수를 내보낼 수 있습니다. 1,000,000행 .
      • CSV 파일 또는 PDF 보고서를 내보낼 때 여러 열을 포함할 수 없습니다. 자세한 내용은 사용 가능한 열을 참조하십시오. 상담원 상태 요약 보기 그리고 상담원 성과 요약 보기.
      • 필요한 시간 값을 선택하고 보기를 내보낼 수 있습니다.
      • 한도에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys 개발자 센터 .