운행일정

전제 조건 
  • 라우팅 > 일정 > 추가하다, 편집하다, 보다, 삭제 권한

운영 일정은 일반적인 시간 정의에 사용되며, 이는 다양한 상황에서 여러 그룹에 적용됩니다. 운영 일정은 날짜, 시간 또는 이벤트를 기준으로 흐름이 실행되는 시기를 규정합니다. 반복되는 이벤트, 휴일 또는 정규 업무 시간이나 그 이후와 같은 특별한 상황을 처리하기 위해 운영 일정을 정의할 수 있습니다.- 시간 지원. 

Architect는 운영 일정을 사용하여 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용 라우팅을 관리하는 방법을 결정합니다. 예를 들어, 운영 일정에 따라 영업 시간 또는 종료 시간 동안 실행할 흐름을 결정할 수 있습니다.

운행 일정을 관리하려면 조직의 경우 관리자 . 아래에 라우팅 , 딸깍 하는 소리 운영 일정일정 페이지에서는 현재 활성화된 운영 일정과 해당 반복 유형 목록을 볼 수 있습니다.

이름 설명
일정 추가 딸깍 하는 소리 이 버튼 일정 만들기 페이지를 열고 통화 흐름을 전화를 건 주소에 매핑합니다.
작업 삭제 제거할 운영 일정을 하나 이상 선택한 후 이 버튼을 클릭하세요. Genesys Cloud는 삭제하기 전에 귀하의 결정을 확인하도록 요청합니다.
일정 찾기 Genesys Cloud는 목록을 필터링하고 선택 범위를 좁힙니다.
일정 이름 이 열의 링크는 각 일정 항목을 나타냅니다. 링크를 클릭하여 일정 편집 페이지를 열고 항목을 변경합니다.
되풀이 유형 이 열에는 관련 운영 일정이 실행되는 빈도가 표시됩니다. 예를 들어 매일, 매주, 매월, 매년, 한 번 또는 반복 규칙에 의해 설정된 사용자 지정 시간입니다. 

자세히

편집 딸깍 하는 소리 편집하다 선택한 운영 일정을 수정합니다. 
복사 딸깍 하는 소리 복사 열고, 이름을 바꾸고, 수정할 수 있는 선택 항목의 두 번째 버전을 생성합니다. 
사용 딸깍 하는 소리 용법 목록을 반환하려면 운영 중 다음을 포함하는 스케줄 그룹 운영 중 일정이든, 운영 중 일정이 열리거나 닫히며, 운영 중 시간대를 예약합니다.
삭제 딸깍 하는 소리 삭제 선택한 것을 제거하려면 운영 중 일정 항목 또는 항목. Genesys Cloud는 삭제하기 전에 귀하의 결정을 확인하도록 요청합니다.

o에 대한 정보는작동 중일정에 대해서는 다음 문서에 설명된 작업을 참조하세요.

참고: 사용에 대한 자세한 내용은 운영 중 예측 참여가 포함된 일정, 예측 참여 참조 일정 그룹.

작업 설명
운영 일정 만들기 생성 및 구성 운영 중 반복 유형 및 기간 정의를 포함한 일정 항목.
운영 일정 편집 운영 일정 항목의 이름과 반복 사양을 변경합니다.
운영 일정 또는 운영 일정과 관련된 운영 일정 그룹을 봅니다. 특정 일정이 포함된 일정 그룹을 보고 액세스합니다.
운영 일정 삭제 일정 그룹 또는 통화 흐름과 연결되지 않은 하나 이상의 일정을 영구적으로 제거합니다.