스크립트
참고: 이 문서는 Genesys Cloud Embeddable Framework, Chrome용 Genesys Cloud, Firefox용 Genesys Cloud, Microsoft Teams용 Genesys Cloud, Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud에 적용됩니다.
전제 조건
- 스크립터 > 게시된 스크립트 > 보다 허가
클라이언트는 별도의 창에 스크립트를 표시할 수 있습니다. Genesys Cloud for Salesforce에서 클라이언트는 Classic Service Cloud 또는 Lightning Experience의 포함된 상호 작용 창에 스크립트를 표시할 수도 있습니다.
중요한: 여러 브라우저 탭에서 Genesys Cloud for Salesforce를 실행하는 경우 포함된 상호 작용 창을 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 여러 브라우저 탭에서 Genesys Cloud for Salesforce를 실행할 수 있습니까?.
스크립트는 고객과의 상담원 커뮤니케이션을 표준화하고 안내할 수 있습니다. 스크립트가 있는 상호 작용의 경우 스크립트 아이콘이 상호 작용에 나타납니다.
참고: 통화 기록에 대한 액세스 권한이 없는 경우, 상호작용 로그 상호작용에는 나타나지 않습니다.
다음을 클릭하여 스크립트를 엽니다. 스크립트 인터랙션에서 또는 포함된 인터랙션 창을 클릭합니다. 마무리 작업을 완료할 때까지 언제든지 스크립트를 볼 수 있습니다.
상호 작용의 스크립트 아이콘이 검정색에서 주황색으로 변경되어 스크립트가 열려 있거나 액세스할 수 있음을 나타냅니다. 딸깍 하는 소리 스크립트 열려 있는 스크립트 창을 다른 브라우저 창 앞으로 가져옵니다.
스크립트 또는 포함된 상호 작용 창은 각 상호 작용 간에 닫히지 않습니다.
자세한 내용은 스크립팅 정보.
통합에 대한 자세한 내용은 Genesys Cloud 브라우저 확장 프로그램 정보, Genesys Cloud Embeddable Framework 정보, Microsoft Teams용 Genesys Cloud 정보, 정보를 참조하세요. Salesforce용 Genesys Cloud 및 Zendesk용 Genesys Cloud 정보
